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創(chuàng)智營商博覽及亞洲電子商貿(mào)峰會開幕典禮

• 方舜文女士
  香港貿(mào)易發(fā)展局總裁

• 陳茂波先生, 大紫荊勛賢, GBS, MH, JP
  中華人民共和國香港特別行政區(qū)政府財政司司長

專題論壇1

物聯(lián)網(wǎng)開啟網(wǎng)上零售新模式

全球?qū)ξ锫?lián)網(wǎng)發(fā)展的投資持續(xù)上升，于2022年勢將突破1兆美元。隨著網(wǎng)上購物市場漸趨成熟，加上消費者亦逐漸由實體商店轉(zhuǎn)至網(wǎng)店，電子零售商必須借助物聯(lián)網(wǎng)加強供應鏈管理，以及提供獨特的顧客體驗，才能脫穎而出。

本環(huán)節(jié)將會探討物聯(lián)網(wǎng)如何協(xié)助電子零售商更有效處理數(shù)據(jù)及創(chuàng)造更吸引的顧客體驗，讓管理層重新思考業(yè)務模式，以提升競爭力及增加利潤。

專題論壇2

亞洲共同網(wǎng)上市場如何促進區(qū)內(nèi)經(jīng)濟增長

亞洲網(wǎng)上零售收入的年復合增長率預料將會高達23%，并于2023年增至530億美元。隨著東盟簽訂首份電子商貿(mào)協(xié)議，營造更有利的網(wǎng)上營商環(huán)境，東盟十國將會透過跨境電子商貿(mào)全力推動經(jīng)濟發(fā)展。

東南亞中產(chǎn)階層不但日漸富裕，亦熟悉數(shù)碼科技，早已習慣以流動裝置及社交平臺溝通，本節(jié)將會討論此階層會如何造就區(qū)內(nèi)蓬勃的共同網(wǎng)上零售市場。

午餐交流會

分組專題討論1

善用人工智能革新網(wǎng)上客戶體驗

市場預計2020年將有85%的顧客互動項目不涉及人手操控，人工智能科技能以更具成本效益的方式，為每位消費者提供更佳更貼身的個人化體驗。

分組討論會研究人工智能如何簡化數(shù)據(jù)分析的工作，為企業(yè)提供實時的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，以對顧客的要求作出適時妥當?shù)幕貞?

分組專題討論2

運用大數(shù)據(jù)成功開拓網(wǎng)上業(yè)務

大數(shù)據(jù)能在大量復雜的數(shù)據(jù)之中針對性地準確剖析顧客的復雜購買行為，從而協(xié)助企業(yè)有效善用所得信息，針對客戶群作出更明智的商業(yè)決策。

分組討論的主題為算法及分析學如何消除數(shù)據(jù)與應用之間的斷層，專家會分享專業(yè)意見，協(xié)助業(yè)界透過簡易的方式善用數(shù)據(jù)運籌帷幄。

工作坊1

區(qū)塊鏈技術對電子零售市場的沖擊

電子零售競爭激烈，商家均不斷精益求精，務求能領導同儕。區(qū)塊鏈技術能幫助推動網(wǎng)上購物體驗的發(fā)展，持續(xù)改善業(yè)務流程

工作坊會介紹如何運用區(qū)塊鏈技術為網(wǎng)上購物的顧客提供更快、更安全、更多功能的服務，令網(wǎng)上業(yè)務迅速發(fā)展。

工作坊2

全渠道零售最佳案例

鑒于消費者希望獲得切合所需的個人化體驗，因此企業(yè)必須整合數(shù)碼及實體銷售渠道，透過全渠道零售方案達致客戶的期望。

本工作坊探討實踐全渠道零售策略的方法，并討論倉儲、物流、市場推廣、客戶服務及付款等相關的業(yè)務概念。

亞洲電子零售商貿(mào)卓越大獎頒獎典禮暨酒會

行業(yè)分組專題討論1

網(wǎng)上時裝新潮流

時裝是最受歡迎的網(wǎng)上購物產(chǎn)品類型，預料于2020年其電子商貿(mào)銷售額占所有交易的比例將會由目前的20%增至25%。目前，越來越多時裝及配飾品牌利用Instagram和Facebook作為銷售及推廣渠道，因此時裝品牌必須靈活運用網(wǎng)上營銷策略。

分組討論會研究嶄新的網(wǎng)上時裝零售模式，例如社群商務及跨境門戶網(wǎng)站，預料相關模式將會在未來數(shù)年帶來倍增的營業(yè)額。

行業(yè)分組專題討論2

玩具市場與全渠道銷售

隨著電子零售科技普及，消費者享有更多元化的玩具游戲產(chǎn)品選擇。雖然玩具網(wǎng)上消費不斷增長，但實體店(獨立零售商及百貨公司)的銷售額仍然維持穩(wěn)定。

本環(huán)節(jié)會探討消費者在選購玩具時如何考慮網(wǎng)上及實體商店。