2008年秋交會,70%以上企業(yè)準(zhǔn)備出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷;2009年廣交會,主辦方首次用降價的形式,鼓勵企業(yè)參與,但參與企業(yè)的數(shù)量仍比以往有所減少。2009年一季度,出口大戶中國罐頭業(yè)庫存積壓達(dá)到了25萬噸。不僅罐頭業(yè),其他涉及出口的企業(yè),大部分2008銷量整體都較上年有了一定程度回落,在此背景下,“內(nèi)外雙修”已經(jīng)成為出口型農(nóng)業(yè)龍頭必須要走的路。
早在幾年前,有些目光敏銳、有憂患意識的企業(yè)已經(jīng)行動,但往往出現(xiàn)產(chǎn)品好經(jīng)銷商不認(rèn)、市場拒絕的情況。對此,有的企業(yè)認(rèn)為自己質(zhì)量太高、有的覺得國內(nèi)消費者認(rèn)識能力有問題,還有的認(rèn)為競爭缺乏秩序等放棄或被市場的大潮淹沒。
出口企業(yè)做內(nèi)銷面臨的銷售不暢問題,根源在于:出口企業(yè)以自有慣性思維看問題,導(dǎo)致了思維錯位,沒有入鄉(xiāng)隨俗,毀于游戲規(guī)則。要想內(nèi)銷好,關(guān)鍵要了解、把握國內(nèi)市場銷售的潛規(guī)則。
潛規(guī)則一:重工廠,更重市場
基地、工廠、產(chǎn)品,是拉動龍頭外銷市場的三駕馬車,必須重視。但對于國內(nèi)市場來講,產(chǎn)業(yè)鏈營銷時代,市場為頭,其決定著企業(yè)發(fā)展速度和生存質(zhì)量。外銷時,企業(yè)把市場甩給了國外公司,不參與建設(shè);運作國內(nèi)時,依然想靠簡單代工的方式生存,勢比登天,只因地域、勞動力優(yōu)勢等都已不復(fù)存在,唯一的出路,就是自主運作市場,成為品牌。
內(nèi)銷市場運作風(fēng)生水起的企業(yè),大多優(yōu)勢在市場、品牌,所以出口企業(yè)加強內(nèi)銷,最重要的就是模式觀念,模式觀念是方向,方向錯了,馬力越大,可能死得越快!
潛規(guī)則二:內(nèi)銷市場,沒有品牌沒法活
國外市場不需要、也不允許企業(yè)做自己的品牌。內(nèi)銷市場上,競爭白熱,從產(chǎn)品戰(zhàn)到價格戰(zhàn),從概念戰(zhàn)到渠道戰(zhàn)到品牌戰(zhàn),營銷戰(zhàn)爭五花八門,市場也趨于成熟和理性,目前,品牌已經(jīng)成為食品領(lǐng)域的進(jìn)入門檻,品牌知名度、忠誠度、美譽度、品牌文化、品牌精神等層面,均已展開,出口企業(yè)做內(nèi)銷,必須重視品牌,這種品牌是真正意義上的品牌,是消費者認(rèn)可的品牌,不是某個單位發(fā)的牌牌,而這恰恰又是出口龍頭的短板。
在品牌方面,轉(zhuǎn)內(nèi)銷的出口型企業(yè),這樣的現(xiàn)象比較普遍!爱a(chǎn)品是巨人,品牌是嬰兒”。但這個“嬰兒”必須讓他長大,不能逃避,要有好的解決方案,品牌工程也是個水到渠成的過程。
潛規(guī)則三:價值為王
有些朋友抱怨:國內(nèi)的消費者消費不起我的產(chǎn)品。其實不是這樣,中國的消費能力已經(jīng)不容置疑,如果還停留在“消費不起”的層面上,你將可能錯過“世界上做好的市場”。外國企業(yè)、奢侈品牌都看到了中國的高端市場商機,而坐在“福坑”中的企業(yè),卻在抱怨,埋怨自己的產(chǎn)品好,價格高,消費者不能接受。
其實,消費者購買產(chǎn)品時,最重要的是價值,只要他覺得值,他可以花上3個月的工資,買一個手包,這就是價值。
所以如何把自己的質(zhì)量優(yōu)勢轉(zhuǎn)換成價值優(yōu)勢,這是出口企業(yè)需要考慮的事情。
潛規(guī)則四:市場渠道多樣
出口企業(yè)的銷售渠道很窄,普遍是通過一些出口展會爭取訂單,一對一溝通,簡單直接。
國內(nèi)市場區(qū)別就很大了,如賣場、超市、批發(fā)、專賣店、網(wǎng)絡(luò)、直銷、團購、禮品、特通等銷售渠道魚龍混雜,和經(jīng)銷商合作的模式更是花樣百出,如果企業(yè)的營銷模式不清晰,很容易誤入歧途。
這就要求企業(yè)在運作市場之前,就要設(shè)計好自己的營銷模式,營銷模式的核心是“方便購買”,有主次、分步驟。不是任何產(chǎn)品都適合進(jìn)商超的。
潛規(guī)則五:價格由市場決定
成本決定價格,這在出口企業(yè)是一種普遍的規(guī)律。出口企業(yè)價格通常是算出成本然后加幾個百分點利潤的方法。而在國內(nèi)市場,價格是由消費者說了算,所以從產(chǎn)品到品牌到渠道,都是決定價格的因素。因此在國內(nèi),對品牌的定位產(chǎn)品的定位,以及對渠道、消費群等市場要素的把握,特別是消費者的價值杠桿,決定了產(chǎn)品價格,其包含成本要素又遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成本要素。
如果不掌握這一規(guī)則,內(nèi)銷時,無法明白同樣的產(chǎn)品質(zhì)量,100元錢熱銷,50元沒人要的現(xiàn)象。同時,質(zhì)量高、價格同樣高的出口產(chǎn)品也就永無擺脫銷售尷尬的困境。
潛規(guī)則六:推廣立體化,市場見效快
外銷時,瞄準(zhǔn)一個客戶,想盡一切辦法跟蹤到底,搞定、發(fā)貨。而內(nèi)銷,任何一場推廣從形式看,其都是電視、網(wǎng)絡(luò)、平媒,外加活動、促銷等,陸、海、空三軍聯(lián)合行動的立體閃電戰(zhàn);這種閃電戰(zhàn)的結(jié)果是大投入大產(chǎn)出,其中包含一夜成名的榮耀,也隱含一敗涂地的風(fēng)險。而要規(guī)避風(fēng)險,就不能僅看形式,更要關(guān)注其背后的內(nèi)容,不僅限制在推廣主題的提煉、推廣形式的組織,更包括社會資源組合,公共關(guān)系動用、時機等,其復(fù)雜程度可想而知。
潛規(guī)則七:終端規(guī)則多樣,陷阱重重
與出口一直沒有終端的現(xiàn)狀比,內(nèi)銷市場終端無論從形態(tài)表現(xiàn)還是層次構(gòu)造都顯得復(fù)雜,僅僅費用一項,就有很多企業(yè)栽了跟頭,如:進(jìn)店費、上架費、條碼費、堆頭費、店慶費、促銷費、活動費等讓人摸不著頭續(xù)。當(dāng)然,并不是交了錢就萬事大吉,其中終端陳列、客情關(guān)系等環(huán)節(jié)都決定終端最后的產(chǎn)出,然而超市本身并非都能賺錢,說不準(zhǔn)哪天來個關(guān)張大吉,連人帶貨就一起消失了,企業(yè)向誰喊冤啊。面對復(fù)雜的終端黑洞,企業(yè)必須要有效的方法。
潛規(guī)則八:根據(jù)需求定促銷
促銷作為能帶來試用率等現(xiàn)實效益的工具,對于剛做內(nèi)銷的企業(yè)同樣是一種挑戰(zhàn)。
目前來說,對于出口企業(yè),促銷直接意味著價格戰(zhàn);但在國內(nèi),促銷從功能來說,其是品牌運營的一個環(huán)節(jié);從表現(xiàn)形式看,降價也只是最普通的手段,曾經(jīng)有企業(yè)就在酒盒中放口紅促銷,這當(dāng)然不是唯一的形式,關(guān)鍵在于,其顯示了國內(nèi)促銷的靈活與智慧。
具體地說,出口企業(yè)的促銷滿足的是價費者最基本的心理,而國內(nèi)市場由于競爭激烈,其要綜合產(chǎn)品、品牌、消費者等多方因素,最后提煉消費者的總需求,然后進(jìn)一步細(xì)分需求,最后才能決定促銷形式。
一個從基本需求出發(fā),一個從綜合需求來說,從效果到最后應(yīng)用,自然也就有本質(zhì)區(qū)別。
潛規(guī)則九:團隊皆屬營銷型
一切以人文本,規(guī)則的不同其實本質(zhì)是人的不同。因為環(huán)境本身限制,出口團隊大多是銷售型人才,而在國內(nèi),團隊要求則遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了銷售型團隊的范疇,進(jìn)入營銷團隊的領(lǐng)域。
所謂營銷團隊,其和國內(nèi)市場整體環(huán)境相協(xié)調(diào),要求的是綜合素質(zhì),知識、公共關(guān)系、資源等悉數(shù)在其中。也正因為其先占有了一些資源,出口企業(yè)要想借現(xiàn)有團隊,追趕國內(nèi)企業(yè)步伐,沒有特殊的思路與特殊的手段,幾乎沒有可能。
潛規(guī)則十:國內(nèi)市場服務(wù)多層,且深入
服務(wù)的差異自然也是人綜合素質(zhì)本身的差異,在目前注重服務(wù)注重附加價值的時代,一貫淺服務(wù)的出口業(yè)務(wù)相比,一開始就把品牌、經(jīng)銷商、消費者等市場要素綜合考慮的內(nèi)銷市場,出口企業(yè)從服務(wù)的廣度、深度以及理念、表現(xiàn)等,就更望塵莫及了。
把貨賣給經(jīng)銷商,只是完成了第一步,對經(jīng)銷商的服務(wù)也只是其中的一個環(huán)節(jié),幫助經(jīng)銷商把貨賣出去,讓消費者的購買成為習(xí)慣,才是服務(wù)的真諦。
筆者人認(rèn)為,總結(jié)規(guī)則是為了利用規(guī)則。出口企業(yè)做內(nèi)銷是企業(yè)的一次變革,內(nèi)銷市場,也并非深不見底,不好把握,只是需要有適合的策略和方法,就能讓企業(yè)順利的實現(xiàn)兩條腿走路。而,出口企業(yè)只有了解內(nèi)銷規(guī)則,注重戰(zhàn)略,品牌、團隊等,先適應(yīng)規(guī)則,再超越規(guī)則,才可能因優(yōu)勢而雄起。