2015的狂熱后遺癥 O2O開年進入冷卻期

上帝欲使其滅亡，必先使其瘋狂。
O2O行業(yè)正親歷著這樣的辛酸。在2015年全民熱情高漲的O2O創(chuàng)業(yè)后，似乎生活中的所有需求都可以通過O2O來改造和滿足。每個細微的用戶需求后，都會有數家甚至十數家同類竟品，或主動或被動地，參與到揮金如土的補貼戰(zhàn)中。
狂熱之后，收割失敗的季節(jié)到了。
能賣身就算不錯了
節(jié)后有個不大不小的并購案，是58到家把嘟嘟美甲收了。
這個事情引起關注的原因在于，這可能意味著，美業(yè)O2O、甚至整個O2O行業(yè)的冷卻期要來了。畢竟，[馬紹爾公司注冊]在美業(yè)O2O中，嘟嘟美甲是上線較早，并且在58到家和河貍家的強勢圍剿下，一直執(zhí)著堅持的。
消息公開后，搜狐科技聯系了嘟嘟美甲創(chuàng)始人王彪。電話中，他的聲音聽起來還算歡快，并表示交接完成后，會開始考慮新的創(chuàng)業(yè)方向。
一眾互聯網圈的同學在討論時，基本第一反應都是，上岸了啊也不錯。
一位經常被邀請去主持各公司發(fā)布會的人士講了個小段子，前陣子的一次活動，主辦方千叮嚀萬囑咐，除了O2O外，其他隨便說，千萬別提O2O。
整個行業(yè)的頹勢和被看衰，可見一斑。
最近的一個消息是，博湃養(yǎng)車也關閉了服務。不僅微信公眾號已經停止更新，博湃在京東上面的“博湃養(yǎng)車”服務也下架了。博湃養(yǎng)車的一名前高管向媒體透露，行業(yè)補貼太嚴重，公司是被現金流壓死了。
同樣死于補貼的還有一度被看好的社區(qū)001。這家公司在去年9月出現問題后，曾承諾在10月18日恢復正常，但至今沒有消息。直到過年了，有用戶向媒體求助，社區(qū)001的儲值卡里還有余額，卻不能使用也不能退款。
這家曾覆蓋20多個城市， B輪估值達到20億元人民幣的公司，就這樣折戟沉沙。
以至于，現在對O2O項目的有些聲音是，如果項目開始出現問題或者危機，那就趁著現在還有人接盤，趕快賣掉，起碼現在還有價值。最可怕的場景是，折價出售都沒人接盤。
冷思考：O2O做錯了什么
O2O概念的出現和火爆，和之前的“互聯網思維”如出一轍。在創(chuàng)業(yè)熱潮的激勵下，創(chuàng)業(yè)者們習慣性的，嘗試把這個概念套入到每一個可能的領域。
熱潮之下或許看不出什么，但寒潮來臨，就值得問一問為什么。
對于O2O，有兩個問題值得思考。一是什么樣的服務適合O2O，二是那些遇到困難的O2O，他們忽略了什么。
對于多數的O2O項目來說，上門是一項關鍵指標。讓用戶足不出戶，把懶癌從晚期拖成不治之癥。阿姨幫CEO萬勇曾談過一個觀點，什么樣的服務適合上門，就是那些本來就必須要在用戶家里完成的服務，比如家政，在傳統(tǒng)領域里，阿姨也是必須去到客戶家里的。
他認為，只有在這樣的領域，O2O的上門服務才能通過互聯網和大數據的調度，提高效率。而對于很多原本需要到店的服務，非要改到用戶家里去進行，實際是資源的浪費，最終必然只能提高客單價來挽回成本。而這個價格，要么由用戶買單，要么由公司補貼。但顯然，后者不是長久之道。
關于第二個問題，雕爺最近寫了篇文章，講的挺有道理。他認為，對O2O來說，核心指標就一個，就是復購率。而這一點恰恰是很多O2O的死穴。
多數O2O都是比較垂直的，只針對一個領域。比如一些美甲、美容、美妝類的APP,以及一些按摩、送藥、私教、攝影等的APP,多數都只做某一個比較細分的領域。
但這就必須面對一個問題，就這個領域，每個用戶的需求頻率是多少。這直接決定了你的復購率，以及每個沉淀用戶的價值。這也意味著，如果創(chuàng)業(yè)者選擇了一個低頻市場，就會面臨低頻打高頻的尷尬和困局。
誰將剩者為王
在行業(yè)人士的討論里，不出意外的話，今年將成為兩個行業(yè)的涅槃年。一個是P2P，一個就是O2O。這一對難兄難弟，在熱鬧的野蠻生長后，都在迎來洗牌的時間。
那么，那些讓人眼花繚亂的O2O項目里，誰最有可能剩下，把竟品拍在沙灘上？搜狐科技總結認為，大致會是以下幾種（滴滴等已經成型的巨頭，不在討論之列）。
一是真正切中剛需的，最典型的就是外賣。一個精準的切入點，可能是成功的一半，剩下的一半則考驗公司的運營能力。衣食住行中，需求最大最頻繁、也最容易通過O2O的形式，來進行標準化和規(guī)�；模赡芫褪恰笆场绷�。
如果餓了么團隊當初選擇的不是外賣，而是養(yǎng)車、洗衣或者其他什么，這個年輕的創(chuàng)業(yè)團隊恐怕很難如此迅速的走到今天的規(guī)模。
二是能形成有效用戶利用的，也就是復購率的提升。在這一點上，河貍家是一個比較好的參照對象。
從最初的線下美容院、到阿芙精油，除了雕爺牛腩外，雕爺的創(chuàng)業(yè)對象一致以女性為主。延續(xù)了這個思路的河貍家，在以美甲切入市場后，逐步加入了美容、美發(fā)、健身、攝影等服務，核心思路依然是圍繞女性用戶，各業(yè)務之間形成聯動，增加消費頻次。
去年年底，e袋洗推出了“小e管家”平臺，[馬紹爾注冊公司]將平臺提供的服務從洗衣，拓展到了做飯、維修、遛寵物等日常生活服務。這也是拓品類、提升復購率的典型做法。
三是能夠調動社會資源的。不少O2O的困境，來源于資金和成本的壓力，一旦融資跟不上，就會導致整個資金鏈崩盤。降低成本的方式之一，就是輕模式運作，采取眾包的方式，調動社會資源。滴滴、uber和Airbnb，就是最大的受益者。
前面提到的小e管家，就是在利用社區(qū)的本地化力量，作為服務的提供者。這也是張榮耀數次強調的一個觀點，對于服務性行業(yè)而言，如果要指望外地人來提供服務，早晚會有用工荒的時候，因為越來越多的年輕人并不愿意去做這些工作。他認為，本地的閑置勞動力、退休老人、家庭主婦等，都是很好的替代選擇。