“雙十一”電商大戰(zhàn)拉開(kāi)帷幕,天貓、京東在保險(xiǎn)領(lǐng)域已經(jīng)交火。
日前,阿里巴巴旗下螞蟻金服聯(lián)手中國(guó)人保、平安財(cái)險(xiǎn)等險(xiǎn)企針對(duì)天貓平臺(tái)“雙十一”網(wǎng)購(gòu)?fù)瞥鐾素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、物流破損險(xiǎn)、天貓正品險(xiǎn)、品質(zhì)保證險(xiǎn)四大保險(xiǎn)品類(lèi)。京東金融亦宣布與中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)合力推出“買(mǎi)貴管賠價(jià)保險(xiǎn)”,以及噱頭味十足的“忘穿秋褲險(xiǎn)”。
易觀國(guó)際分析師馬韜稱(chēng),電商企業(yè)借助“雙十一”全民消費(fèi)契機(jī),推電商消費(fèi)類(lèi)相關(guān)保險(xiǎn),對(duì)于電商保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),有場(chǎng)景入口的便利;而在電商交易環(huán)節(jié),消費(fèi)者低價(jià)購(gòu)正品的消費(fèi)訴求得到保障,是一種良性的互動(dòng)與促進(jìn)。
螞蟻金服推四大險(xiǎn)種
2012年,天貓首創(chuàng)網(wǎng)購(gòu)保障險(xiǎn)種“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”,即投保后一旦發(fā)生退貨,產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)將由保險(xiǎn)公司賠付。
今年“雙十一”之前,螞蟻金服將險(xiǎn)種增加至上述四類(lèi)保險(xiǎn),并稱(chēng),上述四大險(xiǎn)種中大部分保險(xiǎn)都無(wú)需用戶(hù)承擔(dān)保費(fèi),而是由天貓平臺(tái)或賣(mài)家來(lái)為用戶(hù)投保。
天貓正品險(xiǎn)和品質(zhì)保證險(xiǎn)為兩大質(zhì)量類(lèi)險(xiǎn)種。資料顯示,[廈門(mén)
瑞豐注冊(cè)香港公司]投保天貓正品險(xiǎn)后,一旦消費(fèi)者懷疑商品并非正品,可發(fā)起“假冒品牌”的售后維權(quán),并提供相關(guān)憑證,中國(guó)人保核查判斷確實(shí)不是正品后,將給予用戶(hù)商品售價(jià)四倍的賠償金。類(lèi)似地,如果用戶(hù)對(duì)商品的材質(zhì)有疑惑,可以在確認(rèn)收獲的30天內(nèi)直接在線(xiàn)申請(qǐng)材質(zhì)鑒定,平安財(cái)險(xiǎn)所對(duì)接的中檢集團(tuán)和國(guó)家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的材質(zhì)鑒定,檢測(cè)費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。如果實(shí)際材質(zhì)不符合商家描述,淘寶和天貓平臺(tái)就會(huì)按照平臺(tái)交易規(guī)則要求商家承擔(dān)退賠責(zé)任,淘寶賣(mài)家最高退一賠二,天貓賣(mài)家最高退一賠四,整個(gè)理賠過(guò)程在一周內(nèi)即可完成。
據(jù)悉,針對(duì)品質(zhì)保證險(xiǎn)而言,賣(mài)家拿出商品貨款的千分之一來(lái)作為保費(fèi)為買(mǎi)家投保,買(mǎi)家無(wú)需再支付其他的額外費(fèi)用;天貓正品險(xiǎn)由天貓平臺(tái)率先為用戶(hù)投保,年投保預(yù)算逾百萬(wàn)。
京東推“買(mǎi)貴管賠險(xiǎn)”
日前,京東金融宣布針對(duì)“雙十一”網(wǎng)購(gòu)?fù)瞥觥百I(mǎi)貴管賠價(jià)保險(xiǎn)”,即在11月10日~12日期間,用戶(hù)在京東商城購(gòu)買(mǎi)商品,30日內(nèi)若因市場(chǎng)等不可控因素導(dǎo)致商品價(jià)格降低帶來(lái)?yè)p失,保險(xiǎn)公司確認(rèn)無(wú)誤后將進(jìn)行一次性理賠。
據(jù)了解,“買(mǎi)貴管賠價(jià)保險(xiǎn)”是京東金融與中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)為京東商城用戶(hù)提供的特殊險(xiǎn)種,11月10日至12日開(kāi)啟售賣(mài),并捆綁全部品類(lèi)。京東金融對(duì)外披露的價(jià)格表顯示,2000元以下的商品,只需0.2元即可投保;2001元~4000元的商品,0.4元即可投保,萬(wàn)元商品僅需投保1元即可享受此類(lèi)理賠服務(wù)。
京東金融保險(xiǎn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹,京東金融的保險(xiǎn)產(chǎn)品都首先源于服務(wù)京東商城的用戶(hù)。據(jù)悉,京東金融項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還開(kāi)通了電話(huà)、微信、郵箱等多個(gè)客服渠道。保險(xiǎn)事故發(fā)生后,方便用戶(hù)進(jìn)行索賠,確定屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,5日內(nèi)即可獲得賠付,賠付金額為活動(dòng)30天后的價(jià)格與購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)價(jià)格的差價(jià)。
證券時(shí)報(bào)記者還了解到,除了價(jià)保險(xiǎn),京東金融還聯(lián)合中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)推出“忘穿秋褲險(xiǎn)”。目前該險(xiǎn)種已經(jīng)上線(xiàn),用戶(hù)只需要11.11元即可購(gòu)買(mǎi),銷(xiāo)售截止到11月16日。購(gòu)買(mǎi)該險(xiǎn)的用戶(hù)在2015年11月22日至2016年2月4日承保期內(nèi),若因意外傷殘、凍傷、摔傷、感冒而產(chǎn)生相關(guān)的醫(yī)療費(fèi)用,最高將獲得1111元的理賠。
距大額度保險(xiǎn)還有距離
今年以來(lái),螞蟻金服宣布啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)器計(jì)劃,計(jì)劃在5年內(nèi)助推1000家金融機(jī)構(gòu)向新金融升級(jí),目前已有超過(guò)20家保險(xiǎn)公司成為“互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)器”計(jì)劃的參與方。
據(jù)悉,“互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)器”計(jì)劃在保險(xiǎn)行業(yè)的應(yīng)用主要表現(xiàn)為螞蟻金服在保險(xiǎn)場(chǎng)景、渠道、技術(shù)、數(shù)據(jù)、精算、風(fēng)控等多個(gè)維度的對(duì)外開(kāi)放。
目前,包括中國(guó)人保、中國(guó)人壽、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、[福州
瑞豐注冊(cè)香港公司]中國(guó)再保險(xiǎn)等多家保險(xiǎn)公司都已加入該計(jì)劃,通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的方式,推進(jìn)新險(xiǎn)種的研發(fā)、自動(dòng)自助理賠率的提升以及風(fēng)控及運(yùn)營(yíng)成本的降低。
北京眾信易保科技有限公司、豆包網(wǎng)副總裁丘斌斌向記者表示,京東金融和螞蟻金服在“雙十一”推出各種保險(xiǎn)品類(lèi),是讓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)更加主動(dòng)貼近生活場(chǎng)景的嘗試。不過(guò),丘斌斌稱(chēng),“類(lèi)似于天貓推出的兩大保險(xiǎn)產(chǎn)品退貨險(xiǎn)和正品險(xiǎn)等,這類(lèi)險(xiǎn)種距離大額度的保險(xiǎn)還有一定的距離,因?yàn)樗皇且粋(gè)財(cái)產(chǎn)保障的產(chǎn)品!