對(duì)于去年12月毒快遞致人傷亡事件暴露的我國(guó)快遞業(yè)管理的漏洞，國(guó)家郵政局方面表示，2014年將首先在北京、廣東、西藏、云南、新疆等省市區(qū)推寄遞服務(wù)實(shí)名制，寄件人必須提供真實(shí)地址、姓名，并提供相關(guān)身份證明，并逐漸在全國(guó)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。國(guó)家郵政局還將修訂《禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法》和《郵件、快件收寄驗(yàn)視管理辦法》，對(duì)收寄驗(yàn)視進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，聯(lián)合公安、海關(guān)、國(guó)家安全等部門(mén)，研究落實(shí)寄件人責(zé)任、驗(yàn)視責(zé)任和渠道內(nèi)部安全檢查責(zé)任相結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制。

在昨天召開(kāi)的2014年全國(guó)郵政管理工作會(huì)議上，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝表示，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部管理，[美國(guó)特拉華州公司]加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，推動(dòng)建立行業(yè)自律約束機(jī)制；監(jiān)管部門(mén)要提高監(jiān)管效能，突出強(qiáng)化安全監(jiān)管，研究強(qiáng)化落實(shí)寄件人責(zé)任、驗(yàn)視責(zé)任以及渠道內(nèi)部安全檢查責(zé)任相結(jié)合的工作機(jī)制，加強(qiáng)改進(jìn)郵政行政執(zhí)法，堅(jiān)持立法和執(zhí)法綜合管理并重。著力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，完善用戶權(quán)益保護(hù)的救濟(jì)途徑，加強(qiáng)投訴與申訴管理，加強(qiáng)申訴系統(tǒng)能力建設(shè)，督促企業(yè)按規(guī)定做好用戶賠償，保障用戶求償權(quán)。保障用戶的人身財(cái)產(chǎn)和信息安全，嚴(yán)禁企業(yè)和個(gè)人非法泄露信息。

馬軍勝?gòu)?qiáng)調(diào)，盡管近年來(lái)郵政業(yè)增速保持在國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的兩倍以上，但行業(yè)發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問(wèn)題依然延續(xù)。今年繼續(xù)促進(jìn)郵政企業(yè)改革創(chuàng)新，推動(dòng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度；推動(dòng)郵政業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，支持完善農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)郵政金融普惠服務(wù)功能；完善郵政發(fā)展環(huán)境，健全郵政基礎(chǔ)設(shè)施投資保障機(jī)制。[美國(guó)特拉華州投資環(huán)境]推動(dòng)快遞企業(yè)從做大規(guī)模向做強(qiáng)實(shí)力轉(zhuǎn)變，努力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力、社會(huì)影響力強(qiáng)的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。推動(dòng)快遞企業(yè)“向下”、“向西”和“向外”拓展，啟動(dòng)“快遞下鄉(xiāng)”工程，推進(jìn)“快遞西進(jìn)”工程，推進(jìn)“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”更好地結(jié)合。推動(dòng)快遞企業(yè)向綜合物流運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，在標(biāo)準(zhǔn)快遞和國(guó)內(nèi)電商快遞基礎(chǔ)上，著力發(fā)展服務(wù)先進(jìn)制造業(yè)快遞和跨境電商快遞。

國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成92億件，居世界第二，僅次于美國(guó)。全行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成2680億元，同比增長(zhǎng)32%；業(yè)務(wù)收入完成2530億元，同比增長(zhǎng)28%；最高日處理量突破6500萬(wàn)件。