7月12日，中國旅游研究院發(fā)布2012年上半年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和下半年趨勢預(yù)測報告。報告認(rèn)為，上半年受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)趨勢性下滑及世界政治經(jīng)濟(jì)形勢不穩(wěn)定的影響，我國旅游經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行平穩(wěn)，但市場與產(chǎn)業(yè)增速同步放緩。

　　上半年旅游接待總?cè)藬?shù)有望超16億人次[注冊英國公司好處]

　　上半年，得益于國內(nèi)旅游較快增長，旅游經(jīng)濟(jì)仍然在景氣區(qū)間內(nèi)運(yùn)行，但增速有所放緩。三大市場中，國內(nèi)旅游增長較快，出境旅游強(qiáng)勁增長，入境旅游先增后降。預(yù)計2012年上半年，旅游接待總?cè)藬?shù)有望突破16億人次，同比增長13%；旅游總收入1.28萬億元，同比增長17%。

　　全球經(jīng)濟(jì)恢復(fù)乏力，發(fā)達(dá)國家普遍陷入高赤字、高債務(wù)、高失業(yè)困境，影響入境旅游消費(fèi)。受日本、美國、西班牙、俄羅斯等主要發(fā)達(dá)國家促進(jìn)本國旅游政策的影響，國際旅游市場競爭加劇，我國入境市場份額下行的壓力進(jìn)一步加大。

　　報告分析顯示，今年上半年旅游企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，投資局部偏熱，高端旅游開始受到關(guān)注。第一、二季度的旅游產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)分別為123.92和128.45，處于“較為景氣水平”，與去年同期相比略有下降。旅游投資維持高位增長，大量企業(yè)投資高星級酒店、高端旅游綜合體和高爾夫等“三高”項(xiàng)目，以旅游地產(chǎn)投資為主的旅游經(jīng)濟(jì)風(fēng)險被不斷推高。

　　國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)喜憂參半，下半年旅游經(jīng)濟(jì)形勢謹(jǐn)慎樂觀

　　中國旅游研究院對下半年旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢持“謹(jǐn)慎樂觀”的態(tài)度。報告顯示，今年下半年我國旅游業(yè)發(fā)展的有利因素主要包括：國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速有望保持在預(yù)期區(qū)間內(nèi)，為旅游經(jīng)濟(jì)提供良好的運(yùn)行環(huán)境；旅游先行指標(biāo)中企業(yè)家信心及旅游投資指數(shù)較高；有暑期、中秋國慶消費(fèi)熱點(diǎn)。而國際方面，希臘債務(wù)危機(jī)暫時趨穩(wěn)及歐盟推出經(jīng)濟(jì)刺激計劃，有利于提振市場信心，拉動旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　下半年的不利因素主要包括：世界經(jīng)濟(jì)形勢日益復(fù)雜、口岸及簽證政策收緊將增加入境旅游發(fā)展壓力；景區(qū)門票上漲等因素一定程度抑制國內(nèi)旅游消費(fèi)，居民消費(fèi)意愿下降；出境游受人民幣升值、國內(nèi)旅游產(chǎn)品價格高企等因素推動將持續(xù)高速增長，并進(jìn)一步擠占國內(nèi)市場份額；旅游投資主要流向“三高”項(xiàng)目，投資風(fēng)險加劇。

　　[英國公司年審年報]二季度國內(nèi)游客對旅游價格和性價比的滿意程度大幅下降

　　中國旅游研究院發(fā)布的2012年第二季度全國游客滿意度報告認(rèn)為，二季度游客滿意度穩(wěn)中有升，達(dá)到79.93的“基本滿意”水平，主要原因是入境游客滿意度有大幅提升。旅游行業(yè)管理、旅行社、旅游價格是長期制約游客滿意度的敏感因素，門票等旅游價格滿意度的大幅下降是本季度存在的突出問題。

　　其中，現(xiàn)場問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，價格是影響國內(nèi)游客滿意度的敏感因素。本季度國內(nèi)游客滿意度處于82.36的“滿意”水平。主要原因是國內(nèi)游客對旅游價格和性價比的滿意程度有大幅下降。

　　國家旅游局局長邵琪偉日前表示，規(guī)范旅游市場秩序、提升旅游服務(wù)質(zhì)量，有三項(xiàng)是需要集中力量抓緊突破的：一是惡性低價競爭問題；二是暢通旅游投訴渠道問題；三是導(dǎo)游體制改革問題。

　　旅游投訴調(diào)查發(fā)現(xiàn)，缺乏暢通的投訴受理渠道和有效的投訴處理機(jī)制。旅游投訴滿意度為58.91，投訴程序便捷程度、投訴制度完善程度有所提升，高于以往各期水平但仍處于“不滿意”水平。邵琪偉提出，今后一定要暢通投訴渠道、及時認(rèn)真處理投訴，規(guī)范旅游企業(yè)和從業(yè)人員的經(jīng)營行為，形成提升旅游服務(wù)質(zhì)量的倒逼機(jī)制。

　　國家旅游局副局長杜江表示，各地對旅游監(jiān)管工作重視不夠。多年以來，很多地方對旅游業(yè)的發(fā)展重建設(shè)、輕管理，重視搞大項(xiàng)目、[注冊英國公司常見問題]大活動，而輕視旅游市場的監(jiān)管。一些地方對吸引旅游投資、建設(shè)旅游大項(xiàng)目出臺了系列產(chǎn)業(yè)鼓勵和引導(dǎo)政策，而對旅游發(fā)展軟環(huán)境的建設(shè)、對旅游市場秩序的整治、旅游服務(wù)質(zhì)量的提升卻重視不夠。