近日，渣打銀行中國多項業(yè)務(wù)連遭媒體曝光，理財產(chǎn)品虧損巨大、“現(xiàn)貸派”涉嫌高利貸、活利貸疑闖監(jiān)管紅線、員工被警方刑事拘留……。渣打中國區(qū)市場部回應(yīng)中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪時，并未正面回應(yīng)是否存在管理漏洞。[注冊香港公司]

　　此前，渣打銀行(中國)有限公司首席執(zhí)行總裁林清德曾說，渣打銀行所關(guān)注的是客戶。而客戶頻頻集體投訴理財產(chǎn)品、貸款產(chǎn)品，正拷問著林清德的管理能力。

　　漏洞一：理財巨虧十苦主曝光疑理財產(chǎn)品設(shè)計存漏洞

　　近幾年，有十起渣打理財產(chǎn)品虧損巨大被客戶投訴的事件遭媒體曝光。據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)不完全統(tǒng)計，客戶投訴渣打銀行存在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計、產(chǎn)品信息透明度以及理財經(jīng)理售后服務(wù)等問題。

　　目前，從渣打銀行理財產(chǎn)品來看，面臨市場風(fēng)險時，部分理財產(chǎn)品或存在設(shè)計問題。以網(wǎng)友爆料的“美林‘環(huán)球新能源’”為例，該產(chǎn)品結(jié)構(gòu)由A、 B計劃構(gòu)成，在A計劃階段最高的預(yù)期收益為30%，在滿足一定條件后，A計劃轉(zhuǎn)為B計劃，B計劃階段產(chǎn)品的表現(xiàn)與某只掛鉤股票的股價表現(xiàn)完全掛鉤，漲跌同步。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，若投資第一年有任意一只掛鉤股票相對初始價格跌了四成，這只產(chǎn)品非但不能拿到A計劃中的本金和計息收益，并且最終收益完全取決于某只股票的漲跌。如此看來，在當(dāng)年的市場背景下，風(fēng)險非但沒避免，反而更加集中。對此，渣打銀行曾對媒體解釋，QDII結(jié)構(gòu)性票據(jù)產(chǎn)品為高風(fēng)險產(chǎn)品。金融危機后，渣打在產(chǎn)品設(shè)計方面進行了針對中國市場的改進。但是，也有資深金融分析師認(rèn)為，外資銀行發(fā)行的結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品并不適合普通投資者。

　　[香港公司注冊]理財產(chǎn)品虧損嚴(yán)重，屢遭客戶投訴，對此，渣打銀行并未對產(chǎn)品設(shè)計是否存在漏洞給予正面回復(fù)。此外，渣打表示，金融市場 普遍下跌，理財產(chǎn)品表現(xiàn)不可避免地受到了負(fù)面影響。渣打官網(wǎng)有目前發(fā)行QDII產(chǎn)品的詳細(xì)信息。同時，渣打銀行也會定期與客戶溝通理財產(chǎn)品的相關(guān)事宜。例如，向客戶發(fā)送產(chǎn)品月結(jié)單和“產(chǎn)品每月回顧”。當(dāng)產(chǎn)品到期時，發(fā)送產(chǎn)品到期通知給客戶。

　　漏洞二：兩年七遭曝光 渣打現(xiàn)貸派疑存欺詐

　　近日，有媒體曝光渣打銀行“現(xiàn)貸派”存在高利貸之嫌。經(jīng)中國經(jīng)濟網(wǎng)記者查找，近兩年來，渣打銀行“現(xiàn)貸派”已遭到媒體七次曝光，有客戶投訴，渣打“現(xiàn)貸派”存在消費陷阱，客戶經(jīng)理涉嫌欺詐等問題。

　　其中，最為典型的案例發(fā)生在今年3月。深圳的徐先生指責(zé)渣打銀行的“現(xiàn)貸派”有高利貸之嫌，認(rèn)為該銀行業(yè)務(wù)員嚴(yán)重誤導(dǎo)消費者，該貸款收了貸款利息還收賬戶管理費，甚至在貸款合同中還暗藏合同陷阱，管理費＋利息＋合同陷阱暗藏的罰息相當(dāng)于“高利貸”。對于客戶的投訴，渣打方面稱，銀行已深入調(diào)查此事，并已與徐先生和解。另外，此前曝光徐先生投訴事件的深圳商報也發(fā)文稱，經(jīng)調(diào)查了解，渣打銀行一直都有向徐先生投寄郵件，但由于徐先生更換了投遞地址，導(dǎo)致徐先生沒有接到罰息的信件。

　　漏洞三：涉嫌高息攬儲被叫停 活利貸疑闖監(jiān)管紅線[注冊香港公司程序]

　　據(jù)媒體報道，自今年3月19日起渣打銀行的“活利貸”業(yè)務(wù)便已暫停，至于為何停辦渣打并未給出答案。據(jù)知情人士透露，渣打停辦房產(chǎn)類的貸款，或與年前外幣類房貸遭到客戶投訴并被監(jiān)管部門批評有關(guān)。據(jù)了解，跟渣打銀行“活利貸”相似的存貸卡、存貸通業(yè)務(wù)曾在2009年的時候風(fēng)行一時。但是2010年、2011年陸續(xù)有銀行停辦該類業(yè)務(wù)。一不愿具名的理財經(jīng)理卻一語道破天機：“銀行做‘活利貸’類的業(yè)務(wù)不劃算，特別是現(xiàn)在負(fù)利率的情形并未改變，銀行的利潤減少了。再說，‘活利貸’涉嫌高息攬儲，監(jiān)管部門現(xiàn)在嚴(yán)格要求銀行規(guī)范經(jīng)營，銀行在這項業(yè)務(wù)上的動力便更小了�！�

　　對于涉嫌高息攬儲被叫停的活利貸，渣打銀行表示，渣打以房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀及趨勢評估為考量，結(jié)合自身風(fēng)險控制杠桿等綜合因素，調(diào)整個人銀行零售產(chǎn)品之發(fā)展側(cè)重，收緊信貸政策，放緩個人住房按揭貸款之業(yè)務(wù)拓展，現(xiàn)階段以回顧評估現(xiàn)有按揭業(yè)務(wù)政策，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)審核操作流程為重點，調(diào)整新增貸款量及發(fā)放速度。

　　漏洞四：傳員工被刑拘 人事管理或存漏洞

　　據(jù)媒體報道，近日，渣打銀行上海新天地支行私人銀行業(yè)務(wù)客戶顧問吳伊甸被警方刑事拘留。渣打向中國經(jīng)濟網(wǎng)表示，因警方正在調(diào)查此案，無法就此事進行評論。但目前，警方的調(diào)查不涉及渣打公司。

　　銀行業(yè)務(wù)屢遭曝光 林清德管理能力遭質(zhì)疑

　　據(jù)了解，2009年，林清德?lián)�任渣打銀行(中國)有限公司首席執(zhí)行總裁兼董事會常務(wù)副主席。林清德執(zhí)掌渣打銀行期間，有過一些新舉措，例如，在中小企業(yè)“正規(guī)的”金融服務(wù)方面，渣打銀行推出了幫助出口企業(yè)的產(chǎn)品。此外，還有無抵押貸款等產(chǎn)品。渣打近年來沒有收縮中小企業(yè)信貸，反而繼續(xù)擴大業(yè)務(wù)范圍，為更多的中小企業(yè)提供服務(wù)。除此之外，渣打也積極幫助客戶開展中間業(yè)務(wù)，在匯率和大宗商品大幅波動的前提下，鼓勵客戶通過套期保值產(chǎn)品來規(guī)避潛在的風(fēng)險。這在一定程度上優(yōu)化企業(yè)的資金流。

　　[注冊香港公司費用]就在2011年，林清德曾在公開場合表示，渣打銀行沒有杠桿商業(yè)模型，也不關(guān)注特別復(fù)雜的產(chǎn)品，所關(guān)注的是客戶，而且特別關(guān)注有效的公司治理，管理流動性、管理風(fēng)險和管理資本這些銀行的基本內(nèi)容。但據(jù)記者了解，近年來，渣打銀行屢遭客戶投訴，多次遭媒體曝光。目前渣打所暴露出管理方面的漏洞正是林清德所提及的重點關(guān)注內(nèi)容。為何在中國大陸屢屢遭到客戶投訴？或許，渣打銀行(中國)有限公司首席執(zhí)行總裁兼董事會常務(wù)副主席林清德的管理能力正面臨考驗。