知識為創(chuàng)新之母，透過「知識資本管理」（Intellectual Capital Management，簡稱ICM），可幫助企業(yè)善用既有的知識和專門技術(shù)，並讓企業(yè)認(rèn)清自己不足之處，找出需要引進(jìn)的新知識和專門技術(shù)，為企業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展鋪路。

為幫助中小企認(rèn)識自己所擁有的無形資本及發(fā)掘業(yè)務(wù)潛能，知識產(chǎn)權(quán)署早前舉辦研討會，透過個案分享及專家建議，指導(dǎo)業(yè)者如何應(yīng)用知識資本管理，爭取更多商機(jī)及為企業(yè)增值。

知識產(chǎn)權(quán)署知識資本管理顧問鄭偉雄指出，知識產(chǎn)權(quán)署、創(chuàng)新科技署和工業(yè)貿(mào)易署，在去年三月初聯(lián)合推出一項「知識資本管理顧問服務(wù)計劃」。這項免費(fèi)顧問服務(wù)的宗旨是協(xié)助企業(yè)發(fā)掘及管理知識資本，從而創(chuàng)造商機(jī)及減低業(yè)務(wù)風(fēng)險。該署在月前啟動計劃第二階段，並引入5間銀行參與，包括中國銀行、創(chuàng)興銀行、花旗集團(tuán)商業(yè)銀行、恆生銀行及東亞銀行，為完成知識資本報告的合格企業(yè)，提供貸款優(yōu)惠。

參加顧問服務(wù)計劃的Luv Inc市務(wù)經(jīng)理文晶晶指出，該公司主要從事創(chuàng)意設(shè)計，撰寫報告時才發(fā)現(xiàn)一直擁有的無形資產(chǎn)，其實(shí)很有商業(yè)價值，透過與客戶分享交流報告內(nèi)容，大家可發(fā)掘更多潛藏商機(jī)，如透過與供應(yīng)商及零售商分享後，由於加深了彼此瞭解，不但縮短磋商時間，並可在很短時間內(nèi)爭取在名店上架銷售。

她表示，參與計劃的最大得著是瞭解到人才、創(chuàng)意對創(chuàng)意設(shè)計企業(yè)的關(guān)係及重要性，可以利用報告直接向客戶清楚解說公司品牌價值與定位。在管理資產(chǎn)上，則學(xué)會持份者（stakeholders）分析概念，包括企業(yè)與股東、銀行、消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府、公眾、投資者等的關(guān)係，因而拉近與廠家的距離，使合作關(guān)係更為密切，從而更能正面地表達(dá)出公司品牌形象。她補(bǔ)充，現(xiàn)在發(fā)展方向較以前更為清晰，知道用甚麼方法推廣公司的創(chuàng)意產(chǎn)品，如最近利用世界杯熱潮創(chuàng)製一系列產(chǎn)品，以及與潮流手機(jī)合作，都能反映出正能量的訊息。

另一參與企業(yè)、金滿都飲食集團(tuán)發(fā)展總監(jiān)梁翠萍表示，當(dāng)初參加ICM的原因，是希望內(nèi)部各系統(tǒng)能互補(bǔ)及優(yōu)化，以知識資本標(biāo)準(zhǔn)去檢視各有關(guān)範(fàn)疇，若發(fā)現(xiàn)有不足時，可盡快作出改善。該公司最終透過ICM提升了公司競爭力。為此，他們鼓勵各職級員工參與，強(qiáng)調(diào)公司資產(chǎn)在員工手上，所以希望大家參與，共同制訂管理目標(biāo)。

她指出，透過計劃，管理層不但拓闊了管理思維，也學(xué)會了提高風(fēng)險管理意識，讓管理層凝聚共同信念，以此作為日後公司「檢身」標(biāo)準(zhǔn)。期間，他們發(fā)覺人才是飲食業(yè)的主要依靠，如廚房師傅的廚藝、酒吧師傅的經(jīng)驗(yàn)等。「師傅成就成，不成就不成」，但這經(jīng)營模式也帶來很大風(fēng)險，一旦師傅離開或投靠競爭對手，便可能將公司無形資產(chǎn)帶走，對公司造成莫大損害。若透過ICM，則能有效將有用知識匯聚，並且保留下來。

對於如何推行ICM，梁翠萍表示，統(tǒng)籌方面應(yīng)找專人負(fù)責(zé)，但內(nèi)部亦應(yīng)設(shè)立工作小組，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行。至於公開報告會否被人抄襲，鄭偉雄指報告內(nèi)容主要供內(nèi)部應(yīng)用，向外披露部分則視公司意願，以及是否值得公開。早前，有內(nèi)地企業(yè)到歐洲參展，除帶備產(chǎn)品目錄外，也準(zhǔn)備了ICM報告，怎料產(chǎn)品目錄沒人取閱，反而歐洲客看過報告後，加強(qiáng)了對企業(yè)的信心，最後促成更多生意。

香港生產(chǎn)力促進(jìn)局，創(chuàng)新及知識產(chǎn)權(quán)總經(jīng)理區(qū)明標(biāo)表示，對華人企業(yè)來說，ICM尤其重要，因?yàn)橐�由上而下通盤檢視，嚴(yán)正抽出問題糾正改善，這需要企業(yè)高層的承擔(dān)與熱誠。另外，若員工提出創(chuàng)意建議，更應(yīng)適度賦予獎賞。至於企業(yè)應(yīng)從那個部門開始推行ICM，則要視乎公司業(yè)務(wù)性質(zhì)，若屬創(chuàng)新服務(wù)的，人的創(chuàng)意資本顯然是關(guān)鍵，故應(yīng)由人力資源作領(lǐng)頭羊；如果業(yè)務(wù)偏重客戶關(guān)係的，應(yīng)從市場推廣部門著手。

香港理工大學(xué)知識管理研究中心總監(jiān)李榮彬補(bǔ)充，中小企規(guī)模大多為40至50人，推行ICM反更具凝聚力，建議應(yīng)從小做起。

不少企業(yè)都關(guān)心，參與「知識資本管理顧問服務(wù)計劃」後，是否較易取得銀行融資。參與計劃第二階段的銀行都認(rèn)為企業(yè)所總結(jié)的報告，具有參考價值，可幫助銀行批核貸款申請。東亞銀行業(yè)務(wù)拓展部主管黎國威早前曾表示，報告讓銀行對企業(yè)前景有更全面瞭解，可提高銀行對公司的信心，有助加快審批程序。

創(chuàng)興銀行也表示，該行著重報告內(nèi)有關(guān)人力、結(jié)構(gòu)及關(guān)係資本分析，以及減少風(fēng)險的方法，這有助銀行更瞭解企業(yè)的潛在發(fā)展實(shí)力。