盡管去年家樂(lè)福在中國(guó)首開(kāi)便利店的消息沸揚(yáng)坊間,這家全球零售巨頭從未正式回應(yīng)此舉戰(zhàn)略詳情。時(shí)隔數(shù)月,3月5日,家樂(lè)福集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官唐嘉年(ThierryGarnier)在上海家樂(lè)福(中國(guó))總部表示“正如做蛋糕,以前只是些食材,現(xiàn)在蛋糕做好,可以公布于眾了”。
在零售業(yè)態(tài)環(huán)境不佳、[注冊(cè)開(kāi)曼公司]電商勢(shì)頭猛烈的背景下,家樂(lè)福將便利店視為中國(guó)未來(lái)最能產(chǎn)生回報(bào)的投資方向。最值得關(guān)注的是,家樂(lè)福首次強(qiáng)調(diào)在中國(guó)要發(fā)力電商。支持這一系列新戰(zhàn)略變化的重要后援則是加大力度發(fā)展物流,預(yù)計(jì)到2016年年底,家樂(lè)福在中國(guó)將建成6個(gè)現(xiàn)代配送中心。
籌謀在華開(kāi)展O2O
面對(duì)淘寶、京東,包括沃爾瑪1號(hào)店等諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早已廝殺激烈的中國(guó)電商戰(zhàn)場(chǎng),家樂(lè)福此時(shí)落靴電商是什么思路?
“未來(lái)幾個(gè)月,我們希望家樂(lè)福(中國(guó))開(kāi)始自己的電商新業(yè)務(wù),和其他電商不一樣的是,我們是基于門店網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展!碧萍文暾f(shuō)。經(jīng)過(guò)20年運(yùn)營(yíng),家樂(lè)福在中國(guó)70多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了238家大賣場(chǎng),擁有2000萬(wàn)名左右會(huì)員。家樂(lè)福意識(shí)到,無(wú)論是顧客、消費(fèi)者還是市場(chǎng)都在發(fā)生變化,比如,按照中國(guó)政府的布局,西部地區(qū)會(huì)建設(shè)越來(lái)越多新城市,亦會(huì)造就更多新的消費(fèi)需求。與此同時(shí),新業(yè)態(tài)中,電商、便利店都在快速發(fā)展,整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境在進(jìn)行變化,家樂(lè)福也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
家樂(lè)福早已在歐洲嘗試電商,專注做食品電商是家樂(lè)福的目標(biāo)。唐嘉年對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說(shuō):“食品毛利是低的,但有時(shí)量較大,如果缺少有效支撐,成本非常高昂。因此,我們期望在現(xiàn)有門店基礎(chǔ)上,將線上、線下進(jìn)行有效結(jié)合,目前(做電商)不算太晚!奔覙(lè)福擁有的門店網(wǎng)絡(luò)將支持其電商運(yùn)營(yíng),使門店成為商品的配送中心。
唐嘉年進(jìn)一步表示,從商品毛利率和遞送成本來(lái)看,毛利率若高于遞送成本,那么生意就可以賺錢;反之,如果遞送成本大于毛利率,就是虧本生意了。家樂(lè)福做電商,必須對(duì)這一問(wèn)題清楚研究。此外,家樂(lè)福還專門為電商設(shè)立了一個(gè)新團(tuán)隊(duì),兩百多家門店可以成為小型配送基站,“以石家莊為例,顧客在網(wǎng)上下單,都是通過(guò)石家莊家樂(lè)福配送過(guò)去”,與沒(méi)有線下實(shí)體店的純電商企業(yè)比,家樂(lè)福的投入顯然要?jiǎng)澦愕枚唷?/FONT>
唐嘉年一直在不同場(chǎng)合強(qiáng)調(diào),零售的不同業(yè)態(tài)不會(huì)都消亡,每一種業(yè)態(tài)都可以生存下來(lái),彼此是一種并存狀態(tài)?凑麄(gè)歐洲,既有大賣場(chǎng),又有便利店,而且便利店是歐洲市場(chǎng)增速最快的業(yè)態(tài),但折扣店模式要么需要轉(zhuǎn)型,要么面臨消亡。對(duì)于家樂(lè)福目前新發(fā)力的電商而言,唐嘉年說(shuō),10年前法國(guó)有10家電商專門做食品,但現(xiàn)在數(shù)字是零,“現(xiàn)在只有傳統(tǒng)線下零售企業(yè)做電商來(lái)支持食品電商業(yè)務(wù),純電商做食品的沒(méi)有了”。沒(méi)有線下強(qiáng)有力支撐的純電商會(huì)消亡的這種現(xiàn)象是否在中國(guó)復(fù)制?他笑著表示“不知道,我不會(huì)這么說(shuō)”。
在亞洲區(qū)域,家樂(lè)福僅在中國(guó)即將上線電商,歐美、拉美、阿根廷亦有電商業(yè)務(wù)。當(dāng)被問(wèn)及為何不在日本、印度等國(guó)開(kāi)展電商,而獨(dú)選中國(guó),“我們?cè)谀切﹪?guó)家還有其他首要任務(wù)”,唐嘉年回應(yīng)。
給予便利店更多重視
根據(jù)3月5日外媒披露,家樂(lè)福全球2014年?duì)I業(yè)利潤(rùn)23.87億歐元,相較2013年22.4億歐元略有增長(zhǎng),此外,今年將投資25-26億歐元重整和擴(kuò)大店面。其中,因受中國(guó)消費(fèi)減緩及政府限制奢侈品支出影響,亞洲表現(xiàn)疲弱。家樂(lè)福對(duì)在中國(guó)盈利的數(shù)據(jù)并未透露,但中國(guó)市場(chǎng)的波動(dòng)將對(duì)家樂(lè)福在亞洲區(qū)的表現(xiàn)產(chǎn)生直接影響。
家樂(lè)福認(rèn)為,大賣場(chǎng)仍然具備許多商機(jī),但更小型的零售門店將在中國(guó)迎來(lái)極具前途的發(fā)展。去年下半年,家樂(lè)福在上海開(kāi)設(shè)第一家“鄰家性質(zhì)”的業(yè)態(tài)"Carrefour Easy"便利店,未來(lái)會(huì)在全國(guó)開(kāi)設(shè)。家樂(lè)福不打算將便利店開(kāi)到中國(guó)的小城市,其定位仍是搶占大城市,因?yàn)樽銐蚨嗟娜丝跀?shù)量是保障購(gòu)買力與購(gòu)買量的先機(jī)條件。
“個(gè)人認(rèn)為,便利店有可能超過(guò)電商。電商有非常好的發(fā)展前途,但便利店對(duì)我們來(lái)說(shuō),增長(zhǎng)幅度會(huì)更高,未來(lái)更好一些!碧萍文陮(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者說(shuō),家樂(lè)福所開(kāi)便利店與那種營(yíng)業(yè)面積小、產(chǎn)品即刻消費(fèi)的不同,家樂(lè)福便利店面積大,而且產(chǎn)品品類多,“期望周邊顧客群把它當(dāng)作日常采購(gòu)中心來(lái)對(duì)待”。這一模式在歐洲很普遍,但中國(guó)還沒(méi)有,要想做到這一點(diǎn),包括上述提及的家樂(lè)福電商,必須配備“非常強(qiáng)勁的采購(gòu)能力,否則無(wú)法支撐”。
而打造物流基礎(chǔ)尤為重要,[注冊(cè)BVI公司]去年6月,家樂(lè)福在江蘇昆山開(kāi)設(shè)第一家物流配送中心,覆蓋華東大區(qū)60個(gè)大賣場(chǎng),并計(jì)劃今年在成都、武漢、北京、天津再開(kāi)設(shè)三個(gè)配送中心。2016年,在東北大區(qū)和華南大區(qū)再新設(shè)兩個(gè)配送中心,到年底,全國(guó)建成6個(gè)配送中心。與此同時(shí),人員組織架構(gòu)也隨之變化,新的組織架構(gòu)將在4月2日開(kāi)始執(zhí)行,家樂(lè)福為此新設(shè)立首席運(yùn)營(yíng)官職位,主要任務(wù)是加強(qiáng)六大區(qū)的工作,直接向總裁匯報(bào)。此外,今年還將新開(kāi)15家門店,并新增3000個(gè)崗位。