與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。面對(duì)網(wǎng)上零售市場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)高增長(zhǎng)，傳統(tǒng)百貨公司再也按捺不住，紛紛開辟網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物第二戰(zhàn)場(chǎng)。最近引人關(guān)注的案例是銀泰百貨[8.00 2.30%]高調(diào)宣布觸網(wǎng)，該集團(tuán)總裁陳曉東在日前召開的供應(yīng)商大會(huì)宣布，銀泰網(wǎng)將在今年9月份正式上線。

時(shí)光倒回五年前，那時(shí)傳統(tǒng)百貨的當(dāng)家們提起網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)多半一臉漠視，而眼下誰(shuí)也不能掉以輕心。正如武漢中商[8.27 1.47%]在2009年年報(bào)中強(qiáng)調(diào)的那樣，在線消費(fèi)、網(wǎng)購(gòu)的快速增長(zhǎng)使公司面臨較大的壓力。是坐視手中的蛋糕被電子商務(wù)不斷侵蝕，還是應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)重辟疆土？總體來(lái)看，雖然傳統(tǒng)百貨公司爭(zhēng)相觸網(wǎng)，但是迄今為止仍然沒(méi)有值得推廣的光輝典范。

傳統(tǒng)百貨公司觸網(wǎng)的難題可歸結(jié)為兩點(diǎn)，一是渠道沖突，二是前期投入。眾所周知，價(jià)格和便利是電子商務(wù)倍受青睞的主要原因。對(duì)于傳統(tǒng)百貨公司而言，倘若網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商品定價(jià)比實(shí)體店便宜，勢(shì)必會(huì)沖擊實(shí)體百貨的生意。此外前期投入的壓力也不可小覷，任何一家百貨業(yè)涉足電子商務(wù)，必須重新搭建支付體系和配送體系。銀泰網(wǎng)負(fù)責(zé)人廖斌也強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)絕不是免費(fèi)的午餐，前期技術(shù)架構(gòu)、流量引入、渠道建立等方面均需花費(fèi)重金投入。

有接近銀泰百貨的人士向記者透露，銀泰網(wǎng)計(jì)劃建成專注精品時(shí)尚百貨經(jīng)營(yíng)的大型B2C電子商務(wù)平臺(tái)，銀泰百貨內(nèi)部將之定位為擺脫傳統(tǒng)百貨業(yè)投入大、成本高、毛利率低的一次重大業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與升級(jí)。初衷總是良好的，只是效果還需要拭目以待。從銀泰百貨自身特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有商品以高檔消費(fèi)品和奢侈品為主，相對(duì)高端的消費(fèi)群體對(duì)于電子商務(wù)渠道的價(jià)值認(rèn)知并非以價(jià)格為主要訴求。易觀商業(yè)解決方案公司高級(jí)咨詢顧問(wèn)曹宇就認(rèn)為，銀泰網(wǎng)面臨線上價(jià)值與現(xiàn)有客戶價(jià)值的沖突，客戶價(jià)值的混亂不僅會(huì)束縛網(wǎng)站發(fā)展，還有可能會(huì)導(dǎo)致銀泰品牌貶值。

稍稍歸納不難看出，傳統(tǒng)百貨公司觸網(wǎng)的先驅(qū)不在少數(shù)。王府井[34.05 2.34%]百貨從2007年開始便涉足網(wǎng)上商城，廣百股份[26.56 0.64%]CEO黃永志向媒體表示，公司信息化改造項(xiàng)目已完成，2010年將重點(diǎn)籌備網(wǎng)上商城改版。廣州友誼[24.39 1.63%]也表示，今年將力推網(wǎng)上商城項(xiàng)目，不過(guò)公司副總經(jīng)理江國(guó)源稱，前期網(wǎng)上商城只作實(shí)體店服務(wù)的延伸，主要提供會(huì)員資訊、創(chuàng)意新生活概念等。另有消息稱，商務(wù)部正擬定《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件，擬成立專項(xiàng)資金對(duì)王府井、百聯(lián)股份[13.77 0.95%]、武漢中百[11.00 1.29%]等“上榜企業(yè)”進(jìn)行資助。

如上文所言，現(xiàn)在還沒(méi)有一家傳統(tǒng)百貨公司解開線上線下、虛實(shí)整合的棋局，提供一份成功的觸網(wǎng)案例。SEO信息傳播網(wǎng)總結(jié)的失敗原因或許可以提供些許借鑒：把知名品牌原封不動(dòng)搬到網(wǎng)上賣，網(wǎng)上與實(shí)體渠道價(jià)格同步，傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)上價(jià)格比實(shí)體價(jià)格低、實(shí)體顧客抱怨、經(jīng)銷體系抗議。最后的結(jié)果則可能導(dǎo)致傳統(tǒng)百貨觸網(wǎng)進(jìn)退失據(jù)，屈服經(jīng)銷體系的壓力價(jià)格統(tǒng)一，于是網(wǎng)站變成標(biāo)示官方原價(jià)的企業(yè)目錄，項(xiàng)目以失敗告終。由此來(lái)看，涉足網(wǎng)上商城是大勢(shì)所趨，但渠道沖突的反復(fù)困擾卻使得不少傳統(tǒng)百貨公司在觸網(wǎng)途中瞻前顧后，如何尋求發(fā)展突破口，還需要上下求索。