記者提醒

　　物美價(jià)廉旅行團(tuán)多“野馬”

　　據(jù)公司注冊(cè)數(shù)據(jù)顯示，[意大利公司注冊(cè)]此次事故的“世通假期”旅行社的唯一大股東及董事是王永堅(jiān)，他任董事的22家有限公司中，包括兩家旅行社，5家珠寶店、鐘表或巧克力的店鋪及一家旅游巴士公司。當(dāng)中涉及利益輸送的情況有待進(jìn)一步調(diào)查。

　　除購物團(tuán)外，現(xiàn)在內(nèi)地赴港旅行團(tuán)還出現(xiàn)一些“賭船團(tuán)”。有旅行社為節(jié)省成本，安排團(tuán)友在賭船過夜，但旅客上船后，就必須購買1000元籌碼，其中賭船、旅行社及導(dǎo)游的分賬等耐人尋味。

　　假設(shè)旅客買1000港幣籌碼，導(dǎo)游分一成傭，即100港幣，以一個(gè)40人的旅行團(tuán)計(jì)，一個(gè)晚上導(dǎo)游就有機(jī)會(huì)收入4000港幣，一個(gè)月可高達(dá)十余萬港幣，回報(bào)相當(dāng)可觀。然而，這些行程一般都不會(huì)白紙黑字寫出來，往往要到旅客到港后才知道。

　　這些一向以廉價(jià)團(tuán)費(fèi)招徠吸引旅客的旅行團(tuán)，服務(wù)質(zhì)素頻頻出事，但香港旅游業(yè)議會(huì)主席胡兆英坦言，旅游業(yè)議會(huì)暫時(shí)無法管制這些旅行團(tuán)。他解釋說，很多時(shí)候，旅客是通過內(nèi)地組團(tuán)社報(bào)名的，團(tuán)費(fèi)交內(nèi)地社，再由他們轉(zhuǎn)交香港的接團(tuán)社，當(dāng)中的交易安排、價(jià)格定位港方查不到，也沒辦法查。比如，旅游業(yè)議會(huì)經(jīng)過與內(nèi)地溝通后表示，并沒有“世通假期”旅行團(tuán)的旅客名單。香港立法會(huì)旅游界議員姚思榮也表示，可能有內(nèi)地旅客經(jīng)沒有牌照的中介人通過“借牌”、即所謂“野馬旅行團(tuán)”報(bào)團(tuán)，再轉(zhuǎn)介給香港旅行社。

　　此外，這類旅行團(tuán)因?yàn)槭召M(fèi)不高，所以安排的都是中價(jià)酒店房，但旺季時(shí)中價(jià)房需求過多，旅行社一房難求，結(jié)果往往是空頭支票。而赴港的內(nèi)地客并非全是富豪客人，更多是希望趕上打折季節(jié)的購物客，他們對(duì)住的要求并不高，只需平價(jià)、干凈、舒適的住房設(shè)施，但目前香港占多數(shù)的還是高檔精品酒店，都不是走平價(jià)路線，所以可能出現(xiàn)“有貴房無人住，有人無平房住”的現(xiàn)象。

　　反觀整個(gè)事件，[意大利注冊(cè)公司]主要問題就是旅行社趁機(jī)揩內(nèi)地客油水，但我們也要反思，如果遇到價(jià)廉物美的組團(tuán)，就要打點(diǎn)精神看看是否有詐。同時(shí)要通過別人的旅游經(jīng)歷或者大型旅行社的介紹研究合理的投訴機(jī)制，至少要知道即便是黑店也會(huì)受到明規(guī)則的牽制。

　　“超值”和“平價(jià)”是這些“野馬”旅行團(tuán)手里的大招牌。上當(dāng)游客的心理無非是在正規(guī)旅行社中挑選最劃算的一個(gè)。亂花漸欲迷人眼，想要抵得住“野馬旅行社”的誘人“招牌”，還是要先抵得住“物美價(jià)廉”的僥幸心理。

　　野馬旅行社宰客4招

　　1、以持牌旅行社名義在街頭派發(fā)港澳游宣傳單張，主要以包辦赴港澳簽注、行程豐富超值等為餌，引客人上鉤，詐騙團(tuán)費(fèi)。

　　2、收客后通過業(yè)內(nèi)渠道，賣客源予持牌旅行社，或直接與香港的旅行社搭線，游客抵港后將被迫購物，“野馬旅行社”再從中抽取傭金。

　　3、部分“野馬旅行社”已進(jìn)軍內(nèi)陸省市，有的更私刻知名旅行社印章，冒開分店，在當(dāng)?shù)貓?bào)紙刊登廣告，直接收客組團(tuán)。

　　4、利用互聯(lián)網(wǎng)攬客，向搜索引擎購買網(wǎng)站排名，讓游客在搜索引擎輸入“港澳游”等關(guān)鍵字時(shí)首要顯示，然后通過超低價(jià)格吸引游客報(bào)名。

    春節(jié)期間，一個(gè)由深圳赴港的30人內(nèi)地旅行團(tuán)，因?yàn)槁眯猩缥茨馨才啪频晁尬唬�結(jié)果20名團(tuán)友整晚被迫在旅游大巴上過夜。有團(tuán)友直言心情“由天堂跌到地獄”，更表示“以后再不會(huì)到香港”。查實(shí)以往的資料，亦有過類似事件發(fā)生。此次事件對(duì)香港旅游造成很壞的影響。對(duì)此，香港各方反應(yīng)強(qiáng)烈。

　　事件回放

　　三星級(jí)賓館變身上下鋪

　　新春赴港被迫夜宿旅游巴士上的內(nèi)地旅行團(tuán)，由香港一家名為世通假期的旅行社接待，全團(tuán)共36人，來自內(nèi)地不同地方，包括北京、山東及江西等。團(tuán)友在大約半個(gè)月前通過互聯(lián)網(wǎng)等途徑報(bào)名，行程為三日兩夜，團(tuán)費(fèi)約1500元。

　　而在現(xiàn)實(shí)旅途中，原來說好的三星級(jí)酒店變?yōu)樯钏畧饵S竹街賓館，房間潮濕窄小，團(tuán)友要擠住上下床，更有為數(shù)約20多人要睡在旅游巴上，引旅客不滿。而旅客在行程尾聲中已經(jīng)沒人接待，需要自費(fèi)活動(dòng)，難怪有團(tuán)友更指心情“由天堂跌到地獄”及“日后都不會(huì)再到香港”，還有團(tuán)友一度報(bào)警求助。

　　目前，香港旅游業(yè)議會(huì)已介入事件調(diào)查，暫停世通假期會(huì)籍，傳召其呈交報(bào)告交代事件。

　　兩年前，有一名叫阿珍的導(dǎo)游，因惡語威脅游客購物，被媒體廣為報(bào)道。導(dǎo)游阿珍在接待一批來自內(nèi)地零團(tuán)費(fèi)旅客時(shí)，不滿他們購物少，破口大罵游客。

　　導(dǎo)游阿珍的話仍言猶在耳，該次事件后香港旅游發(fā)展局推出誠信旅游，香港旅游業(yè)議會(huì)在2010年設(shè)立“內(nèi)地旅行團(tuán)接待服務(wù)記分制”，以規(guī)管為內(nèi)地旅行團(tuán)旅客提供接待服務(wù)的導(dǎo)游，若導(dǎo)游違反《導(dǎo)游作業(yè)守則》，兩年內(nèi)累積到30分時(shí)，導(dǎo)游會(huì)被暫停或撤銷導(dǎo)游證。香港旅游業(yè)議會(huì)并在2011年2月起實(shí)行加強(qiáng)規(guī)管措施，以保障內(nèi)地旅客在香港的消費(fèi)權(quán)益。

　　沒想到三年后，內(nèi)地赴港旅行的低團(tuán)費(fèi)，劣服務(wù)的現(xiàn)象故態(tài)復(fù)萌，這次旅客更淪落到留宿旅游巴士。

　　記者算賬

　　1500元游港不可能

　　記者獲悉，目前不少內(nèi)地赴港旅行社仍以低價(jià)“野馬團(tuán)”接客，除購物外，最新招數(shù)是安排旅客入住賭船，賭船雖有免費(fèi)房間提供，但旅客需要付“賭資”才能入房玩樂。最終，羊毛還是出在羊身上。

　　其實(shí)，回看此次“睡大巴”旅行團(tuán)1500港幣的團(tuán)費(fèi)，要在香港旅游四日三夜，特別是在新春旅游旺季，完全是不可能的。如果透過互聯(lián)網(wǎng)上堪稱收費(fèi)最優(yōu)惠的hotels.com預(yù)訂位于九龍的三星級(jí)泛達(dá)太子酒店雙人房，還要440元一晚，連同稅費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，三日兩夜承惠970元，一個(gè)人也要付出485元。職員稱就算是旅行團(tuán)，都是這個(gè)優(yōu)惠價(jià)，如果客人找到更便宜的價(jià)格，他們會(huì)支付差額。初步計(jì)算：1500元團(tuán)費(fèi)，扣除住的485元，剩下1015元。

　　交通費(fèi)方面[注冊(cè)德國公司]，如要租一輛可以容納36人的旅游大巴，每天8小時(shí)，約要3380元，三日兩夜一共10140元，每人要282元。那么1015元再扣282元，剩下733元。

　　飲食方面，一般旅行團(tuán)都會(huì)包全部膳食，三日兩夜共9餐，以港人熟悉的翠華茶餐廳為標(biāo)準(zhǔn)，約50元一餐，3天的費(fèi)用為450元。也就是說，733元再減450元，只剩283元。

　　行程中還包括海洋公園門票、迪斯尼的門票。據(jù)悉，香港兩大主題樂園會(huì)視團(tuán)體每年的購票數(shù)目多少而給予不同折扣，一般由6至8折不等。以海洋公園成人正價(jià)門票280元計(jì)，如以團(tuán)體票購買，可低至每張168元。而迪斯尼樂園則可低至240元。屈指一算，已比1500元團(tuán)費(fèi)多出125元，但仍未計(jì)導(dǎo)游的人工、旅行社要有的收入等，加上春節(jié)是旅游旺季，各項(xiàng)費(fèi)用更為高昂。

　　既然這些團(tuán)費(fèi)基本上入不敷出，導(dǎo)游和旅行社如何賺錢？1500元團(tuán)費(fèi)，看來確是“不可能的任務(wù)”。香港旅游業(yè)議會(huì)現(xiàn)任總干事董耀中表示，現(xiàn)在這些標(biāo)榜廉價(jià)團(tuán)費(fèi)，甚至零團(tuán)費(fèi)的旅行團(tuán)，導(dǎo)游的收入仍然以購物抽傭?yàn)橹鳌?/FONT>