香港旅游業(yè)議會總干事董耀中說,旅游業(yè)議會就內(nèi)地游客夜宿大巴事件,向“世通假期”發(fā)信,當中旅游業(yè)議會向“世通假期”提出6個問題,其中有3個關(guān)鍵問題,“世通假期”的答復(fù)是:沒有!拔覀儐査袥]有酒店確認書?‘世通假期’說:沒有。有沒有導(dǎo)游合作協(xié)議書?得到的答復(fù)是:沒有。有沒有內(nèi)地旅行社的合約?[加拿大注冊公司]答復(fù)還是:沒有。”一個“三無”旅行社,竟然就敢堂而皇之地接待旅行團,董耀中表示:“不能接受。”
目前,整個事件的調(diào)查工作仍在進行。胡兆英說,在現(xiàn)有的旅游行業(yè)機制下,如果“世通假期”負責(zé)人王永堅放棄申訴和辯護的機會,香港旅游業(yè)議會將事件的證據(jù)交給相關(guān)委員會處理。
那么,那些權(quán)益受到侵害的游客該如何索要賠償呢? 董耀中希望,通過內(nèi)地旅行社來港的游客,應(yīng)該向內(nèi)地旅行社追討損失。“我希望內(nèi)地游客能選擇有牌照的旅行社來港旅游。國家旅游局已經(jīng)強調(diào)了,只要你參加的是一個有牌照的旅行社,遇到問題,肯定是要幫你處理的。但現(xiàn)在的問題是,很多內(nèi)地游客都不知道自己參加的是什么旅行社,地址都不知道。”
有不少內(nèi)地游客反映,在港期間,安排購物的行程太多,如果不買東西,導(dǎo)游輕則謾罵,重則不讓下車。對此現(xiàn)象,董耀中說,內(nèi)地同胞需要了解清楚,自己參加的是什么旅行社,需要保護自己的消費者權(quán)益!叭绻麑嶋H安排的行程與行程表上安排的不一致,消費者有權(quán)投訴,我們建議內(nèi)地游客向旅行社索要收據(jù)。”
最后,[注冊巴拿馬公司]香港旅游業(yè)議會重申,希望“世通假期”能配合旅游業(yè)議會調(diào)查事件,也再次向內(nèi)地同胞呼吁,“找一家有牌照的內(nèi)地旅行社,這才有保障!
春節(jié)期間,內(nèi)地游客隨團赴香港旅游,竟然只能在大巴上過夜,世界罕見;出事的香港旅行社“世通假期”涉嫌違規(guī)接待旅客,臭名遠揚;但時至今日,公司負責(zé)人仍沒有交代事件,拒絕合作。今天,香港旅游業(yè)議會史無前例“開出罰單”:即日起暫停香港“世通假期有限公司”的會籍,直到事件調(diào)查工作完成后再做相應(yīng)處理。
暫!笆劳倨凇睍烤挂馕吨裁矗 香港旅游業(yè)議會主席胡兆英表示,暫!笆劳倨凇钡南愀勐糜螛I(yè)議會會籍之后,香港旅游業(yè)議會將通知香港旅游代理商注冊處,當旅游代理商注冊處也做出相同的決定時,“世通假期”將暫時不能經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)。
目前,[巴拿馬公司注冊]“世通假期”接待的內(nèi)地旅行團已經(jīng)全部離開香港,而國家旅游局也宣布,暫停廣東省的旅行社與香港“世通假期”的業(yè)務(wù)往來。如今,只剩下“世通假期”的掌門人王永堅先生出面解釋了。然而,從事件曝光至今,王永堅一直沒有出面解釋,導(dǎo)致這一事件仍然存在很多疑點。