香港國際機場在年客運量逾4000萬人次的機場類別中,連續(xù)第五年獲選為全球最佳機場。
該項榮譽由國際機場協(xié)會頒發(fā),協(xié)會根據(jù)機場服務質(zhì)素調(diào)查所得結(jié)果,表揚世界各地致力追求卓越表現(xiàn)的機場。
香港機場管理局行政總裁許漢忠說,該項榮譽屬于機場逾6萬名員工,機場會繼續(xù)投放資金,提升設施與服務質(zhì)素,為旅客及其他機場使用者提供更愉快的機場體驗。
在2010年的機場服務質(zhì)素調(diào)查中,香港國際機場的得分再創(chuàng)新高,在5分滿分中獲得4.78的評分。這表示約99%的受訪者給予機場“極好”或“很好”的評價。旅客特別贊賞的范疇主要包括洗手間數(shù)目與清潔、候機區(qū)的舒適程度、機場環(huán)境、給予旅客安全可靠的感覺,以及海關(guān)檢查等等。
在140個參與全年調(diào)查的機場中,受訪旅客就機場環(huán)境、潔凈程度、登機手續(xù)辦理效率、員工禮貌、候機區(qū)舒適程度等服務范疇表達滿意程度,然后由國際機場協(xié)會按照四個季度的累計調(diào)查結(jié)果,選出得獎機場。