8歲時,跟隨父母從大連移居到武漢,我們是一個海軍學院整體搬遷。到武漢不久,我們這些人就被當?shù)厝似鹆藗外號“海苕”。海是指海軍,苕本意是紅薯,這里是指傻瓜的意思。為什么起這個外號呢?就是因為我們這些人在買東西時不會還價?赡軓哪菚r起,我就立志要做一個討價還價專家。
20年后,我成了可口可樂的采購員,30年后,我做起了采購咨詢。但是從專業(yè)的角度,我反對采購員討價還價等談判技巧的使用。因為采購談判沒什么太多竅門好學,一是盡可能掌握更多的供應方信息;二是十分依賴采購員個人的才干和意愿,而這個才干是基于對人的觀察了解及一語道破能力,所以是不可以傳授的。把一些表象皮毛拿來總結成談判招數(shù),其結果只能是誤人。以前曾寫過對談判招數(shù)駁斥的文章,部分觀點如下:
“永遠不要接受對方第一次報價,讓銷售人員乞求,這將爲我們提供一個更好的機會。
駁:用過一次就不再靈了。一次之后,對方報個高價,再萬般乞求,除了能夠滿足采購員無恥的虛榮心,對企業(yè)一點好處都沒有。
不要爲和銷售人員玩壞孩子的游戲而感到抱歉。
駁:是不用抱歉,因為你從此將被騙。供應商永遠在信息上占有優(yōu)勢,想壞是壞不過供應商的。主動玩壞孩子游戲,只能讓自己陷入被動。
別忘記你在最後一輪談判中會獲得80%的條件。
駁:那是因為大多數(shù)爭取在“最后一輪”談判獲得80%條件的談判最后都沒有成為最后一輪,原因是供應商被嚇跑了,一切又要從頭開始!
另一方面,從業(yè)余的角度,生活中由于信息資源等的缺乏,討價還價卻又在所難免。在此,談判招數(shù)是沒有什么用的,因為方法越具體,漏洞越大。只要掌握談判三要素就足以應付大多數(shù)的談判場景。什么是談判三要素:就是權力、信息和時間。
前段時間和一個供應鏈女博士聊天:
“你的博士論文的內容是什么?”
“是關于鐵礦石談判的!
“主要內容是什么?”
“是關于由于現(xiàn)貨價漲了,供應商在長期合同方面違約的問題。我們就是計算由于違約造成了多少損失,然后在新合同內加入懲罰條款!
“知道談判三要素嗎?”
“不知道”
“告訴你:權力、信息、時間,F(xiàn)貨價漲了,誰的權力大了?當然是供應商的權力大了。當供應商權力大了,你還和他談不利于他的條款,不是與虎謀皮嗎?”
看來,當年武漢人給我們這個院校的人起得外號沒有問題。校園里確實傻瓜比較多。
有人說,既然談判三要素都有了,那豈不就不用討價還價了?當然不是,因為這世界還有欺詐。
有一次和同事開車路過楓涇休息站,那里有賣粽葉包鹵肉的,車上我們就商量買一些。價格是十塊錢六塊。我對同事說,我可以十塊錢買八塊。他問,為什么?答:因為我比賣的人更專業(yè)。同事將信將疑。
“老板娘,這些肉怎么賣?”
“十塊錢六塊”
“十塊錢八塊怎么樣?”
“不可能”
“這時我后面來了一群從大巴上下來的乘客”
“我們是一起的,我先來探路,我買他們都會買的!
老板娘以懷疑的眼光看了看那些人和我,那些乘客聽到也是笑了笑。
“那十塊錢七塊吧“
“七塊?連廣告費都不夠”
“好吧,就八塊。”
等我拿好粽葉包肉走出幾步,后面老板娘在喊:“哎,他們怎么都不買啊?”
在這里我利用了信息不對稱,老板娘不知道那些人和我的關系,抬高了自己的地位,就是權力。還是離不開三要素。如果說平時討價還價談什么?就是在權力、信息、時間三要素上忽悠。明明買很少的東西,看起來卻像搞批發(fā)的大款,在義烏的批發(fā)市場有用,那里一般不做零售。明明沒有了解多少市場信息,卻好像看過很多家店;明明時間很緊,卻裝得很寬松。旅游區(qū)購物常用。
談判中保持幽默十分關鍵,如果談價變成打架就不好玩了。幽默能讓你厚顏無恥地探底價,而對方不會變惱。
昨天發(fā)現(xiàn)五金店老板娘和她推薦我做曬衣架的那家日用品店有親戚關系。
今天到五金店買一把鉗子:
“老板娘,你們都開分公司了?”
“什么分公司,那是弟媳婦開的!
“哦,怎么樣?昨天我做曬衣架300元,我一分錢都沒有還價,今天買東西給我便宜點吧?”
“你還還價,他們都說虧了,因為那個叉叉還要請人焊!
“怎么會虧?我都看了材料進價,才118元!
“如果我們做,才不會包給人家做叉叉,所有的環(huán)節(jié)都是自己做!
“所有環(huán)節(jié)都自己做?你干脆煉鋼去算了”
“要能煉鋼,我不如先去煉金。”
“金老板,這鉗子就送我算了,只當你那些親戚在曬衣架上給你的介紹費!