記得《圍城》電視劇片頭有一句話,“圍在城里的人想逃出來,城外的人想沖進去,對婚姻也罷,職業(yè)也罷,人生的愿望大都如此!边@句話,把人的本質(zhì)和愿望說得很透徹。對于品牌的塑造,由于是人來操盤的,品牌的個性也就離不開人的本質(zhì)了。豈不知,這個世界很客觀,以資源的稀缺性,時間的稀缺性,壽命的稀缺性定義了一個人或者一個企業(yè)只能有所為,有所不為,而不是“心有多大,舞臺就有多大”抑或“只有想不到,沒有做不到”。品牌的個性來自于定位,沒有定位的品牌是沒有個性的。既然不同的品牌擁有不同的社會性格,那么這個性格的穩(wěn)定、發(fā)展、完善、變化都關(guān)系著品牌的命運,不是有“性格決定命運”的說法嗎。
品牌某一品類的成功,助長品牌業(yè)主的盲目自信,導(dǎo)致品牌多品類擴張。大多新品牌進入市場,基本上都是單一品類,較少單品進入市場的。通過市場試水,取得較好業(yè)績成功以后,自認為市場網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完善,渠道結(jié)構(gòu)趨于合理,擁有較強的經(jīng)銷商體系。面對成功,中國企業(yè)主或者品牌業(yè)主很容易盲目自信、自大、目空一切,似乎找到了通向強盛、強大的光明大道。要滿足品牌業(yè)主的求大、求強心理,品牌的品類擴張便是必然了。這種情況下,自信的大腦是不會縱向發(fā)展的,首先想到的是面,有了面的寬度,深度才有意義。記得有一個徽記的休閑食品品牌,在瓜子品類成功后,利用經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),整合上游生產(chǎn)商資源,分別進入休閑豆制品,休閑花生制品,大米深加工產(chǎn)品(米通,米餅),堅果,休閑豆食品等品類。由于這些產(chǎn)品基本屬于休閑食品大類,經(jīng)銷商資源可共享,所以在休閑食品,徽記可謂門類齊全。但是,品類擴張,讓人只記得徽記是什么都有的休閑食品而已,對其特色,大都比較模糊。品品在牛板筋行業(yè)經(jīng)過近十年奮斗,成為行業(yè)領(lǐng)頭者,品品成了牛板筋這個小品類的別名,這是品牌經(jīng)營的最高境界了,但是,今年春季該品牌在成都高調(diào)推出其副品牌逗嘴雞爪,品品作為主品牌也在包裝顯著位置,這樣的結(jié)果,品品就失去了牛板筋的品類別名了,很有可能被人在牛板筋小品類超越!當然,逗嘴成功后,品品還會品類擴張,品品再也就不是那個讓人印象深刻的活波的卡通牛了,徽記或許就是他以后的樣板。這種延伸,從另外一個角度看,是渠道驅(qū)動型的延伸。
品牌多元化失敗后,只能回歸有利潤的行業(yè),放棄有名無實的業(yè)務(wù)。中國的民間品牌,大多是先有產(chǎn)品,再有品牌,先有作坊,再有工廠的過程。初期的草根經(jīng)營和原始積累,很少有規(guī)劃,什么賺錢干什么,什么順手干什么,結(jié)果某一天忽然發(fā)現(xiàn)自己做的東西很多,于是接受時代潮流,注冊商標,以統(tǒng)一旗下的所有業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品。品牌一旦形成,更多的是企業(yè)品牌,其次才是產(chǎn)品品牌,原始基因上便帶有多品類、跨行業(yè)的性質(zhì)。隨著市場的競爭進一步激烈,市場管理進一步規(guī)范,加之業(yè)主精力,財力等限制,再加上行業(yè)風(fēng)險,部分產(chǎn)品和業(yè)務(wù)慢慢處于虧損或停滯的狀態(tài)。通過優(yōu)勝劣汰,一些業(yè)務(wù)和產(chǎn)品便被放棄,品牌慢慢的更具體了,更專注于某一品類的經(jīng)營。記得巨人集團從軟件發(fā)跡,最后進入保健品,還進入了房地產(chǎn),以巨人商標標志統(tǒng)治巨人集團,但是,隨著其地產(chǎn)業(yè)務(wù)的崩盤,巨人唯一留下和繼承的是保健品的運營資源吧,最后,專注于保健品,成名于腦白金,輝煌于黃金搭檔。巨人的東家史玉柱更多的給人以保健品經(jīng)營者印象吧,至于以后又到網(wǎng)游,保健酒咱暫且不提。
品牌的“花心”本性,使品牌個性輕浮,表現(xiàn)在趕潮流,跟風(fēng)或奇思妙想中,最終使品牌迷(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)失自我,無法識別。有些品牌天生就很“花心”,從不會在某一產(chǎn)品,某一品類上善其一生,總是不斷跳躍,不斷擴充,最為迅捷的就是以品牌作為投入資源,對品牌的品類買斷商進行有償貼牌。只要愿意,品牌業(yè)主會將某一品類的經(jīng)營權(quán)出賣,自己只收品牌使用費,生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營則一概不過問。以一個烏托邦式的集團來襯托品牌的強大。最為典型者就是幾年前在乳品行業(yè)連續(xù)13年奶粉銷量第一的三鹿,自己只經(jīng)營奶粉,常溫液態(tài)奶,品牌的其他產(chǎn)品全部是出讓品牌使用權(quán),有冰激凌,酸牛奶,飲料,杏仁露,八寶粥,干粉飲料等等,涵蓋了許多行業(yè),最終因管理不到位,被三聚氰胺拉于馬下,好不惋惜!成功者當屬五糧液在白酒行業(yè)的品牌買斷方式,成就了五糧液的白酒老大地位,但是,五糧液有些品類延伸到了葡萄酒,延伸到了工業(yè)品,似乎值得商榷,五糧液的品牌個性,品牌價值,以及消費者對五糧液的心理定位等都是五糧液最大的社會價值,最大的無形價值,千萬不可使品牌價值摻水。品牌“花心”筆者不反對,而是反對不負責(zé)任,沒有規(guī)劃,隨機率性的“花心”。
資本在品牌的品類投入上體現(xiàn)的收益遞減性,加之資本的趨利本質(zhì)使品牌衍生出更多新品類。品牌在品類相對穩(wěn)定的階段,在市場進入成熟期后,其投入產(chǎn)出表現(xiàn)出收益遞減規(guī)律,投入不斷增加,而利潤貢獻增長率逐步下降,最終會穩(wěn)定在某一水平,有時還需出現(xiàn)負增長,這種遞減達到一定水平時,資本是不會容忍的,品類延伸自然就開始了。聯(lián)想多年一直堅守電腦行業(yè),當其鞏固了其在電腦行業(yè)的地位后,謹慎的進入了手機行業(yè),最近高調(diào)推出樂phone,嘗試再次將手機品類提升到理想高度,但是,難度很大!
企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌的曖昧關(guān)系,使產(chǎn)品品牌個性不明,特點不突出,在家長制的大鍋飯下難有作為。當企業(yè)品牌強于產(chǎn)品品牌時,人們記住的是企業(yè),如中糧;當產(chǎn)品品牌強于企業(yè)名稱時,人們記住的是產(chǎn)品品牌,如王老吉。經(jīng)營者在經(jīng)營過程中,沒有統(tǒng)一規(guī)劃,企業(yè)或產(chǎn)品的外在形象會混亂不清。中糧開始打造全產(chǎn)業(yè)鏈,廣告亦突出中糧在糧油行業(yè)的實力,所有產(chǎn)品都標有中糧標識,好不整齊,壯觀,但是細細琢磨,中糧想告訴消費者什么,許多子品牌甚至到讓人沒必要記住的程度。給我的印象,中糧是國有企業(yè),世界企業(yè)五百強,國有企業(yè)代表,最大的食品進出口商,經(jīng)營門類很多,除食品還有房地產(chǎn)等非食品業(yè)務(wù),這和它的產(chǎn)品有什么直接關(guān)系呢?除多年經(jīng)營的長城系列葡萄酒及金帝巧克力,似乎沒有在食品行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的品類,而長城和金帝也并沒有打著中糧的旗號才起來的,中糧作為東家足夠了,讓這些品牌各自奔跑吧,或許是一片燦爛的天空!
主品牌和子品牌的混亂關(guān)系,導(dǎo)致品牌個性的混亂。記得瀏陽河曾是五糧液的一個子品牌,在今年春季糖酒會的巨幅廣告中,卻發(fā)現(xiàn)瀏陽河宣傳的是湖南相關(guān)歷史,這給曾經(jīng)的主品牌和現(xiàn)在的瀏陽河都造成品牌形象的混亂。在白酒行業(yè),主品牌下的子品牌尤其混亂,這顯示了品牌管理的無能,必將造成主品牌資產(chǎn)流失,形象自毀,給消費者印象更是五花八門。主品牌下的子品牌宣傳什么的都有,有歷史,有名人,有地域,有福文化,有禮文化,還有精英文化,有宣傳尊貴的,還有宣傳實惠的,有提倡窖藏,又有提倡酒海的,怎一個亂字了得!主品牌就在這亂中喪失了個性,失去了自我!
求全、求大心理,使品牌延伸過于隨意,產(chǎn)品品項開發(fā)貪大求全,大小通吃,妄想整合資源,上下游延伸,做自己的供應(yīng)商,做自己的下游,必然造成近親繁殖。求全、求大是國人的本性,總想一鍋煮進天下美味,魚和熊掌兼得。達利以餅干起家,強大于蛋黃派,好吃點成就了其品牌地位,現(xiàn)在又進入飲料行業(yè),茶、果汁、水、八寶粥、杏仁露、涼茶,到現(xiàn)在的達利,連經(jīng)銷商都不知道怎么去賣貨了?跟著廠家步子走,那個有活動做那個,那個經(jīng)銷商能全品項,有規(guī)劃地去運作?貝因美以育嬰專家自居,以奶粉、米粉為主營業(yè)務(wù),當然不會放過用品這塊蛋糕,于是寶寶專賣店應(yīng)運而生,其奶粉一直以高價居于高端奶粉之列,但又不能容忍低端奶粉的份額被其他品牌瓜分,于是又出了一款貝因美的低價位低端奶粉,讓人不解,按照此理,還應(yīng)該延伸到早教中心,嬰兒攝影中心,托管中心,嬰童服裝,還可以開產(chǎn)科醫(yī)院呀,嬰童專用制藥廠等等,都可以和育嬰專家掛上鉤。
品牌個性的“圍城”心理,讓人很難理清,塑造一個品牌,和塑造一個小說人物形象一樣具體。小說中沒有性格的人物,應(yīng)該是群眾人物了,沒有個性的品牌只能是普通商標而已,不能叫做品牌。品牌要具有個性,要具有良性的,特點明顯的,易于被人傳播和接受的個性的話,本人還是推崇聚焦理論,以聚焦理論來定位品牌,來宣傳品牌,經(jīng)營品牌。不管在城內(nèi)還是城外,都要有堅守的理念,萬不可來回進出城!