隨著我國市場經濟建設的發(fā)展,商品時代逐漸發(fā)展成品牌時代,許多行業(yè)開始由產品競爭轉向品牌競爭,消費者的消費行為也逐漸從商品消費進入品牌消費。在品牌時代下,品牌對企業(yè)在提升形象、提高市場占有率、提升盈利能力等方面的作用已顯露無遺,誰擁有消費群體所公認的強勢品牌,誰就不會在市場“大浪淘沙”的過程中被淘汰。
大公司能迅速聚積各種資源能力和強大的財力創(chuàng)造自己的品牌帝國,但對眾多的小公司來說怎么利用“捉襟見肘”的財力來建設自己的品牌?
小公司品牌之法
成功建立品牌的前提是企業(yè)本身擁有對市場和消費者有價值的特殊的能力,而品牌是把這種價值強調出來,并在消費者心智中與競爭對手區(qū)分開來。因此小公司一定要根據自己所處的發(fā)展階段、產品或服務的市場態(tài)勢、消費者的消費成熟度等相關因素來選擇合適的品牌建設方法。
在產品差異化的市場領域,人們關心產品或服務的功能性消費,新產品與新技術不斷被開發(fā)。小公司要建立品牌,關鍵在于突顯產品差異,塑造更好的產品。通過口碑營銷做品牌?诒疇I銷就是把口碑的概念應用于營銷領域的過程,吸引消費者、媒體以及大眾的自發(fā)注意,給予他們討論產品和品牌的機會,并且在談資的基礎上,能夠贏得消費者正面評價及產生推薦行為,使得產品在消費者購買決策過程中脫穎而出。口碑營銷需要在不同的接觸點和消費者對話,讓消費者理解產品和品牌進而主動幫你營銷。Google公司在短短數(shù)年之內,成為搜索引擎服務商甚至是“搜索”代名詞,其強勢品牌地位主要得益于其口碑營銷的成功。
Google以犧牲暫時的利益為代價,首頁簡潔干凈,淡化了商業(yè)氣息,完全突出了搜索功能;Google拒絕了搜索排名的付費服務,始終將搜索結果的客觀公正放在首位;Google可供檢索的語言版本和網絡頁面數(shù)量豐富;等等。這些與競爭對手不一樣的話題因素成為網民、對手、媒體、投資者等群體不停傳播它、討論它,在全世界得以快速的流傳,使得Google在人們心目中的地位一次又一次得到強化和提高。因此Google才在“沒有做過一次電視廣告,沒有粘貼過一張海報,沒有做過任何網絡廣告鏈接”的情況下,品牌一樣獲得了成功。
在產品趨向同質化的市場領域,消費者經驗增加,人們開始注重產品使用中的感性利益,超出功能要求。小公司要建設品牌,關鍵在于形成獨特的形象,附加更多感性利益。
借助渠道宣傳做品牌。借助于渠道(經銷商、分銷商、協(xié)作商甚至是競爭對手)小成本投入對現(xiàn)實消費者進行近距離宣傳,直接影響或改變消費者的消費選擇,很多大品牌在處于小公司階段使用的都是這種模式做品牌。比較典型的成功案例是“公牛插座”,公牛電器公司在沒有一分錢的電視廣告支出的情況下,通過渠道中商戶的店面橫幅和超市柜臺上的橫幅來進行宣傳,引導消費者感受自己的產品更多的感性利益。公司從初創(chuàng)到獲得“中國馳名商標”只用了短短的十年時間,雖然現(xiàn)在的“公牛插座”已經很具財力,在幾個電視頻道上投放廣告了,但起初的借助渠道做宣傳對公牛品牌建設起到了重大作用。
借助區(qū)域品牌做品牌。區(qū)域品牌是區(qū)域經濟發(fā)展的產物,是某地域的企業(yè)品牌集體行為的綜合體現(xiàn),并在較大范圍內形成了該地域某行業(yè)或某產品較高的知名度和美譽度。
“區(qū)域品牌”與單個企業(yè)品牌相比更形象直接,是眾多企業(yè)通力合作拼搏的結果,是眾多企業(yè)品牌精華的濃縮和提煉,更具廣泛、持續(xù)的品牌效應。典型的區(qū)域品牌比如溫州“中國鞋都”,雖然溫州絕大多數(shù)企業(yè)是中、小規(guī)模的家族制企業(yè),但經過明確的分工和社會化協(xié)作,形成了完整的產業(yè)鏈和相關的產業(yè)配套體系,集成強大的產業(yè)競爭優(yōu)勢,形成強勢區(qū)域品牌,有助于溫州鞋類企業(yè)品牌的成長,很多溫州鞋類小公司就可借助這一區(qū)域品牌的“搭載效應”成功推出自己公司的品牌。
在品牌形象同質化的市場領域,社會商品激增、信息爆炸,消費者對品牌形象無暇顧及,對感性利益關心減少。小公司要建設品牌,關鍵在于成為某類產品的代表,方便消費者識別、記憶與購買。
實施品類創(chuàng)新做品牌。品類是根據消費者的需求進行分類,而不是根據商品的屬性進行分類,是基于消費者的心智,因此新品類形成的品牌容易在消費者心智中刻下烙印,能讓消費者印象深刻,在消費者心中被定位為領導品牌,意味著正宗,其它后來的或相關的品牌都是仿制品。鄭州思念食品2006年成為北京奧運會速凍包餡食品獨家供應商,從公司初創(chuàng)到成為速凍食品強勢品牌不到十年時間,其品牌建設歸功于品類創(chuàng)新,通過“思念小湯圓”產品分化傳統(tǒng)大湯圓市場,通過“思念袋裝水餃”產品分化傳統(tǒng)散裝水餃市場等,將自己定位不同于強勢品牌對手“龍鳳”、“三全”,向消費者傳遞新品類信息,在分化后的市場做品牌。
小公司品牌之險
無論選擇什么方法做品牌都是一個循序漸進的過程,小公司在這一過程中,尤其要注意一些問題和風險,需要不斷完善企業(yè)的管理:
部分小公司缺乏品牌意識,認為做品牌是大公司考慮的,只有大量廣告投入才能建立品牌;也有部分小公司認為不需要做品牌,只有規(guī)模擴大以后才需要考慮;有些小公司甚至認為做品牌就是做銷量,只要銷量上來了,品牌自然會得到提升。片面地追求銷量的提升,而品牌其它要素比如知名度、美譽度、忠誠度等的建設不足,削弱品牌形象的提升和品牌資產的積累,最終導致品牌夭折。
部分小公司品牌定位不準,沒有基于顧客的生理和心理需求,尋找其獨特的個性和良好的形象,不能準確地找出與別的企業(yè)有差異的目標市場;在進行品牌定位時,沒有考慮“品牌個性”和“品牌差異化”,不知道其公司品牌“個性”和“特征”,不明確其產品要脫穎而出,靠什么去吸引消費者的注意力;從而出現(xiàn)定位同質、定位模糊、定位游移的問題。
品牌不是短時間能夠累積起來的,部分小公司盲目地認為通過事件的炒作,就可以創(chuàng)造出品牌的效應。那種短時間內建設的品牌,并不是完全意義的品牌,僅僅只能說是一個符號,在一定的時間、一定的范圍內被大眾提起的符號。
做品牌要持之以恒,不能隨意更改品牌元素,部分小公司隨其發(fā)展壯大,對其創(chuàng)業(yè)初期確定的品牌定位、品牌形象等要素隨意更改。企業(yè)在變,產品在變,但品牌形象的定位自始至終都應保持一貫性。
品牌要融入到企業(yè)文化中去,重視品牌文化的豐富,善于挖掘品牌的內在價值,注意品牌的文化創(chuàng)造,從而培養(yǎng)消費者對品牌的喜愛、信賴和忠誠。成功的品牌顯示,品牌的文化蘊涵越豐富,越長久,越與人們的活動、思想、情感有關,就越具有魅力。
小公司做品牌不易,保護品牌更難。一個質量事故,一個風波事件,一個新聞傳播,市場假冒侵權行為,都足以讓小公司的品牌轟然倒塌,因此保護品牌,維護品牌,無疑是小公司品牌發(fā)展基業(yè)長青的基石。