如何創(chuàng)建一個強(qiáng)大的品牌文化,是每一個企業(yè)的核心使命,盡管強(qiáng)大品牌文化不都是企業(yè)從一開始就有意識去鑄造的,但他們在實(shí)施的過程中無疑都是依照具有一定規(guī)律的流程去操作的,最后才得以讓品牌穿上文化的嫁衣而煥發(fā)新生。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)建品牌文化的流程一般有以下三大步驟。
第一步,整合品牌文化資源
首先,企業(yè)要確認(rèn)可以使用的各種內(nèi)外部文化資源,根據(jù)品牌定位篩選與之相關(guān)的各種文化因素。
如:企業(yè)名稱字號、商標(biāo)、名人企業(yè)家或職工杰出代表,這些都可以作為企業(yè)的一種品牌文化資源。
第二步,確立品牌核心價值
企業(yè)須站在品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的角度考察,對各種文化因素進(jìn)行綜合評估,找到企業(yè)可以傳承的“優(yōu)質(zhì)基因”, 比如,“勾號”就是耐克品牌的優(yōu)質(zhì)基因,體育名人“李寧”就是李寧品牌的優(yōu)質(zhì)基因。一個品牌的優(yōu)質(zhì)基因可以有多個。
品牌“核心價值”是在挖掘優(yōu)質(zhì)基因的基礎(chǔ)上,綜合研究、提煉出來的。它是品牌在各個發(fā)展階段的共同基礎(chǔ),不會像品牌的階段利益訴求點(diǎn),因應(yīng)時間和地點(diǎn)等環(huán)境要素的不同而經(jīng)常改變,它反映的是品牌目標(biāo)群體的一個相對穩(wěn)定的“某種共同特質(zhì)”。比如耐克品牌所展現(xiàn)的不斷征服的體育精神,就是它的核心價值。它的“勾號”、廣告語“JUST DO IT”,與不斷征服的體育精神,具有著內(nèi)在的和諧一致。
企業(yè)必須在調(diào)研的基礎(chǔ)上,透析出目標(biāo)群體的關(guān)鍵購買動機(jī),還需要結(jié)合自身的優(yōu)勢資源的定性分析,以及SWOT等分析工具,來達(dá)成品牌核心價值的最終確定。
這一階段的完成實(shí)際上已經(jīng)提供了一種簡單的、清晰的解釋企業(yè)及品牌性質(zhì)的方式,并為發(fā)展出系統(tǒng)的、積極的、差異化的品牌文化戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)。
第三部,建立品牌文化戰(zhàn)略
品牌文化戰(zhàn)略是在品牌核心價值基礎(chǔ)上,構(gòu)建的一套能夠清晰地反映出品牌的特征、品牌承諾,以及品牌未來發(fā)展的遠(yuǎn)景的文化理念體系,它代表了企業(yè)的形象高度和行動尺度。
品牌文化戰(zhàn)略是品牌戰(zhàn)略的最高境界。